سياسة استرداد الأموال
تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي يمكن بموجبها النظر في طلبات الاسترداد للمشتريات التي تتم على منصتنا. من خلال استخدام خدماتنا أو شراء أي باقة، فأنت توافق على الالتزام بهذه السياسة.
Unclothy هي منصة مؤتمتة بالكامل تقدم أدوات ومحتوى رقمي. نظرًا لطبيعة خدمتنا ونموذج المنتج، تُعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا صراحة بموجب القانون المعمول به.
تاريخ السريان: 6 فبراير 2024
آخر تحديث: 15 يوليو 2025
1. السلع الرقمية وشروط البيع النهائي
جميع المشتريات على منصتنا هي سلع رقمية، خصيصًا للاستخدام غير القابل للتحويل أو حزم الوصول. بمجرد معالجة المعاملة وتسليم الاعتمادات إلى حسابك، تعتبر المشتريات مكتملة.
نظرًا لأن السلع الرقمية قابلة للاستهلاك الفوري وغير قابلة للإرجاع، فإننا لا نقدم استردادات تحت أي ظروف باستثناء ما يقتضيه قانون حماية المستهلك في بلدك أو ولايتك.
لا يتم إصدار استردادات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- عدم التوافق مع جهازك أو نظامك أو توقعاتك.
- شراء غير مقصود أو معاملات مكررة.
- عدم استخدام الاعتمادات المشتراة قبل انتهاء صلاحيتها (إذا كان ذلك ينطبق).
2. التجربة المجانية والتقييم
نقدم تجربة مجانية تتكون من 3 اعتمادات توليد للمستخدمين الجدد. تتيح لك هذه الاعتمادات التجريبية اختبار الجودة والأداء والتوافق لخدماتنا دون مخاطر مالية.
من خلال استخدام الاعتمادات التجريبية، يمكنك تقييم ما إذا كانت منصتنا تلبي احتياجاتك قبل القيام بشراء مدفوع. بمجرد أن تختار شراء حزمة اعتمادات، فإنك تقر بأنك حصلت على الفرصة لاختبار الخدمة وأن عملية الشراء تتم بمعرفة وبدون إلزام.
3. المشاكل التقنية والتعويض
بينما نسعى للحفاظ على استقرار النظام بشكل مثالي، قد تحدث في بعض الحالات النادرة:
- انقطاع الخدمة,
- فشل التوليد,
- تأخيرات في العرض,
- أو أخطاء تقنية أخرى.
في مثل هذه الحالات، لن يتم منح استردادات. ومع ذلك، إذا أكدنا حدوث عطل تقني على جانبنا أسفر عن فقدان أو إبطال الاعتمادات، قد نختار استعادة الاعتمادات المفقودة أو إصدار اعتمادات تعويضية إلى حسابك.
يتم إصدار هذه التعويضات المعتمدة على الاعتمادات وفقًا لتقديرنا الخاص ولا تشكل اعترافًا بالخطأ أو المسؤولية. كما نحتفظ بالحق في رفض التعويض في حالة الاشتباه في أي سوء استخدام.
4. رد المبالغ، الاحتيال، والمدفوعات غير المصرح بها
لا نتسامح مع إساءة استخدام الأنظمة المالية من خلال:
- المعاملات الاحتيالية,
- الاستخدام غير المصرح به لطرق الدفع,
- أو رد المبالغ التي تتم بدون الاتصال بنا أولاً.
إذا تم إصدار رد مبلغ أو استرداد مجبور عبر بنكك أو معالج الدفع، فنحن نحتفظ بالحق في:
- سحب جميع الاعتمادات المرتبطة بتلك المعاملة على الفور.
- تعليق أو إنهاء حسابك.
- حظر الوصول المستقبلي إلى خدماتنا.
يرجى الاتصال بنا مباشرة قبل بدء أي نزاع. يمكن حل العديد من المشكلات بسرعة من خلال التواصل.
5. الامتثال القانوني والاستثناءات
تخضع هذه السياسة وتُدار بموجب القوانين المعمول بها في حماية المستهلك. حيثما تطلبت مثل هذه القوانين حق الاسترداد بشكل صريح، بما في ذلك اللوائح المحددة ضمن الاتحاد الأوروبي (EU) أو مناطق أخرى، سنتوافق وفقاً لذلك.
على سبيل المثال، في بعض المناطق، قد يكون للمستخدمين حق قانوني في الانسحاب من شراء رقمي خلال عدد معين من الأيام، شريطة أن لم يبدأوا في استهلاك الخدمة (أي استخدام الاعتمادات). إذا كان هذا ينطبق في منطقتك ولم يتم استخدام أي توليد، فقد تتأهل لاسترداد قانوني.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد المستندة إلى أسباب قانونية كتابيًا وأن تتضمن:
- بريدك الإلكتروني للحساب,
- إيصال الشراء,
- المرجع القانوني ذي الصلة (إذا كان معروفًا),
- تفسير لطلبك.
سوف نقوم بمراجعة جميع هذه المطالبات بنية حسنة وسنرد خلال إطار زمني معقول.
6. تعديل هذه السياسة
تحتفظ Unclothy بحقها في تعديل أو تحديث أو استبدال سياسة الاسترداد هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. ستكون جميع التغييرات فعالة فور نشرها على موقعنا.
تتحمل مسؤولية مراجعة سياسة الاسترداد بشكل دوري. إن استمرار استخدام خدماتنا بعد تغيير السياسة يعني قبولك لتلك الشروط.
7. كيفية الاتصال بنا
إذا كنت تعتقد أنك تستحق استردادًا قانونيًا، أو إذا كان لديك استفسارات حول حسابك أو المعاملات أو الاعتمادات، يمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل لتمكيننا من مساعدتك بفعالية.
ملخص
- جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد ما لم يتطلب القانون ذلك.
- نقدم 3 اعتمادات تجريبية مجانية حتى يتمكن المستخدمون من اختبار الخدمة قبل الشراء.
- إذا حدثت أخطاء تقنية، قد نقوم بإعادة الاعتمادات ولكننا لا نسترد الأموال.
- الاحتيال ورد المبالغ يؤديان إلى إنهاء الحساب وفقدان الاعتمادات.
- تنطبق استثناءات قانونية في مناطق محدودة، حسب القوانين المحلية.
شكرًا لاستخدامك Unclothy. نحن نقدر الشفافية ونسعى لتقديم تجربة عادلة وآمنة ومستقرة لجميع المستخدمين.