سياسة الاسترداد

تحكم سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها النظر في الاستردادات للعمليات الشرائية التي تمت على منصتنا. باستخدام خدماتنا أو شراء أي حزمة، توافق على الالتزام بهذه السياسة.

Unclothy هي منصة مؤتمتة بالكامل تقدم أدوات ومحتويات رقمية. نظرًا لطبيعة خدمتنا ونموذج منتجنا، يتم اعتبار جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به صراحة.

تاريخ السريان: 6 فبراير 2024
آخر تحديث: 19 أغسطس 2025

1. السلع الرقمية وشروط البيع النهائية

تتم جميع المشتريات على منصتنا مقابل سلع رقمية، تحديدًا لائتمان الاستخدام غير القابل للتحويل أو حزم الوصول. بمجرد معالجة المعاملة وتسليم الاعتمادات إلى حسابك، تعتبر عملية الشراء مكتملة.

نظرًا لأن السلع الرقمية تكون قابلة للاستهلاك على الفور وغير قابلة للإرجاع، فإننا لا نقدم استردادات تحت أي ظرف من الظروف باستثناء ما يتطلبه قانون حماية المستهلك في بلدك أو منطقتك القضائية.

لا يتم إصدار استردادات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• عدم التوافق مع جهازك أو نظامك أو توقعاتك.
• الشراء عن طريق الخطأ أو المعاملات المكررة.
• عدم استخدام الاعتمادات المشتراة قبل انتهاء صلاحيتها (إذا كان ذلك مناسبًا).

2. التجربة المجانية والتقييم

نقدم تجربة مجانية تتكون من 5 اعتمادات توليد للمستخدمين الجدد. تتيح لك هذه الاعتمادات التجريبية اختبار الجودة والأداء والتوافق لخدماتنا دون مخاطر مالية.

من خلال استخدام الاعتمادات التجريبية، يمكنك تقييم ما إذا كانت منصتنا تلبي احتياجاتك قبل إجراء عملية شراء مدفوعة. بمجرد أن تختار شراء حزمة اعتمادات، فإنك تقر بأن لديك الفرصة لاختبار الخدمة وأن شراءك هو قرار مستنير وطوعي.

3. المشكلات التقنية والتعويض

بينما نسعى للحفاظ على استقرار النظام بشكل أمثل، قد تكون هناك حالات نادرة من:

• انقطاع الخدمة،
• الفشل في التوليد،
• تأخيرات في العرض،
• أو أخطاء تقنية أخرى.

في مثل هذه الحالات، لن يتم منح استردادات. ومع ذلك، إذا أكدنا أن عطلًا تقنيًا حدث من جانبنا أدى إلى فقد أو إبطال الاعتمادات، فقد نختار استعادة الاعتمادات المفقودة أو إصدار اعتمادات تعويضية إلى حسابك.

يتم إصدار هذا التعويض القائم على الاعتمادات حسب تقديرنا الخاص ولا يشكل اعترافًا بالخطأ أو المسؤولية. كما أننا نحتفظ بالحق في رفض التعويض إذا تم الاشتباه في الإساءة.

4. الاستردادات، الاحتيال، والمدفوعات غير المصرح بها

لا نتسامح مع إساءة استخدام الأنظمة المالية من خلال:

• المعاملات الاحتيالية،
• الاستخدام غير المصرح به لطرق الدفع،
• أو الاستردادات التي تم البدء بها دون الاتصال بنا أولاً.

إذا تم إصدار استرداد من خلال البنك الخاص بك أو معالج الدفع، فإننا نحتفظ بالحق في:

• إلغاء جميع الاعتمادات المرتبطة بتلك المعاملة على الفور.
• تعليق أو إنهاء حسابك.
• منع الوصول المستقبلي إلى خدماتنا.

يرجى الاتصال بنا مباشرة قبل البدء في أي نزاع. يمكن حل العديد من المشكلات بسرعة من خلال التواصل.

5. الامتثال القانوني والاستثناءات

تخضع هذه السياسة وتُحكم بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. حيثما تتطلب هذه القوانين صراحة حق الاسترداد، بما في ذلك اللوائح المحددة داخل الاتحاد الأوروبي (EU) أو مناطق أخرى، سنلتزم بذلك وفقًا لذلك.

على سبيل المثال، في بعض المناطق، قد يكون لدى المستخدمين حق قانوني في الانسحاب من عملية شراء رقمية خلال فترة زمنية محددة، مشرط ألا يكونوا قد بدأوا في استهلاك الخدمة (أي، استخدام الاعتمادات). إذا كان ذلك ينطبق في منطقتك ولم يتم استخدام أي توليد، فقد تتأهل لاسترداد يُلزم به القانون.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد على أسس قانونية كتابيًا وتضمين:

• بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب،
• إيصال الشراء،
• المرجع القانوني ذو الصلة (إن وجد)،
• شرح طلبك.

سنقوم بمراجعة جميع هذه المطالبات بحسن نية والرد ضمن إطار زمني معقول.

6. تعديل هذه السياسة

تحتفظ Unclothy بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال سياسة الاسترداد هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. ستكون جميع التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

من مسؤوليتك مراجعة سياسة الاسترداد بشكل دوري. يعد الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد تغييرات السياسة بمثابة قبولك لتلك الشروط.

7. كيفية الاتصال بنا

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل قانونيًا للاسترداد، أو إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو معاملاتك أو اعتماداتك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل لتمكيننا من مساعدتك بفعالية.

الملخص

• جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد ما لم يتطلب القانون ذلك.
• نقدم 5 اعتمادات تجربة مجانية حتى يتمكن المستخدمون من اختبار الخدمة قبل الشراء.
• إذا حدثت أخطاء تقنية، قد نقوم باستعادة الاعتمادات لكننا لن نسترد الأموال.
• الاحتيال والاستردادات تؤدي إلى إنهاء الحساب وفقدان الاعتمادات.
• تنطبق الاستثناءات القانونية في مناطق محدودة، وفقًا للقوانين المحلية.

شكرًا لاستخدامك Unclothy. نحن نقدر الشفافية ونسعى لتقديم تجربة عادلة وآمنة ومستقرة لجميع المستخدمين.