Refunds Policy

Tato politika vrácení peněz upravuje podmínky, za kterých mohou být vrácení peněz zvažována pro nákupy provedené na naší platformě. Používáním našich služeb nebo nákupem jakéhokoli balíčku souhlasíte s tím, že se řídíte touto politikou.

Unclothy je plně automatizovaná platforma, která nabízí digitální nástroje a obsah. Vzhledem k povaze našich služeb a modelu produktů jsou všechny prodeje považovány za konečné a nevratné, s výjimkou případů, kdy to výslovně vyžaduje platný zákon.

Datum účinnosti: 6. února 2024
Nap poslední aktualizace: 19. srpna 2025

1. Digitální zboží a podmínky konečného prodeje

Veškeré nákupy na naší platformě se týkají digitálního zboží, konkrétně nenávratných kreditů na používání nebo přístupových balíčků. Jakmile je transakce zpracována a kredity doručeny na váš účet, je nákup považován za dokončený.

Protože je digitální zboží okamžitě spotřebitelné a nelze je vrátit, neprovádíme vrácení peněz za žádných okolností, pokud to není vyžadováno zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi nebo jurisdikci.

Vrácení peněz není prováděno, včetně, ale nikoli výlučně:

• Změna názoru po nákupu.
• Nezávislost s vaším zařízením, systémem nebo očekáváními.
• Náhodný nákup nebo duplicitní transakce.
• Neužití zakoupených kreditů před vypršením platnosti (pokud je to relevantní).

2. Bezplatná zkušební verze a hodnocení

Nabízíme bezplatnou zkušební verzi, která zahrnuje 5 generovacích kreditů pro nové uživatele. Tyto zkušební kredity vám umožňují otestovat kvalitu, výkon a kompatibilitu našich služeb bez finančního rizika.

Používáním zkušebních kreditů můžete vyhodnotit, zda naše platforma splňuje vaše potřeby před provedením placeného nákupu. Jakmile se rozhodnete koupit balíček kreditů, potvrzujete, že jste měli možnost službu vyzkoušet a že váš nákup je informovaný a dobrovolný.

3. Technické problémy a kompenzace

I když se snažíme udržovat optimální stabilitu systému, mohou nastat výjimečné případy:

• Přerušení služby,
• Neúspěšné generace,
• Zpoždění renderingů,
• nebo jiné technické chyby.

V takových případech se vrácení peněz neuděluje. Nicméně pokud potvrdíme, že došlo k technické chybě na naší straně, která vedla ke ztrátě nebo neplatným kreditům, můžeme se rozhodnout obnovit ztracené kredity nebo poskytnout kompenzační kredity na váš účet.

Tato kompenzace na základě kreditů je udělována z naší výlučné diskrece a nepředstavuje přiznání viny nebo odpovědnosti. Také si vyhrazujeme právo odmítnout kompenzaci, pokud je podezření na zneužití.

4. Návratky, podvody a neoprávněné platby

Netrpíme zneuživání finančních systémů skrze:

• Podvodné transakce,
• Neoprávněné používání platebních metod,
• nebo návratky zahájené bez předchozího kontaktu s námi.

Pokud je návratka nebo donucené vrácení prostřednictvím vaší banky nebo zpracovatele plateb vydána, vyhrazujeme si právo:

• Okamžitě zrušit všechny kredity spojené s touto transakcí.
• Pozastavit nebo ukončit váš účet.
• Zakázat budoucí přístup k našim službám.

Prosím, kontaktujte nás přímo před zahájením jakéhokoli sporu. Mnoho problémů může být rychle vyřešeno komunikací.

5. Právní soulad a výjimky

Tato politika podléhá a je řízena platnými zákony na ochranu spotřebitele. Kde takové zákony výslovně stanovují právo na vrácení peněz, včetně specifických předpisů v Evropské unii (EU) nebo jiných oblastech, budeme se řídit podle toho.

Například v některých regionech mohou mít uživatelé zákonné právo odstoupit od digitálního nákupu během stanoveného počtu dní, pokud nezačali službu konzumovat (tj. používat kredity). Pokud to platí ve vašem regionu a nebyla použita žádná generace, můžete mít nárok na zákonem stanovené vrácení peněz.

Všechna žádosti o vrácení peněz na základě právních důvodů musí být podána písemně a zahrnovat:

• Váš účet e-mail,
• Doklad o nákupu,
• Relevantní právní odkaz (pokud je znám),
• Vysvětlení vaší žádosti.

Všechny tyto nároky posoudíme v dobré víře a odpovíme v přiměřeném časovém rámci.

6. Změna této politiky

Unclothy si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, aktualizovat či nahradit tuto politiku vracení peněz. Všechny změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění na našich webových stránkách.

Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat politiku vracení peněz. Pokračující používání našich služeb po změnách politiky znamená váš souhlas s těmito podmínkami.

7. Jak nás kontaktovat

Pokud se domníváte, že máte právní nárok na vrácení peněz, nebo pokud máte dotazy ohledně vašeho účtu, transakcí nebo kreditů, můžete nás kontaktovat pomocí informací uvedených níže:

• E-mail: [email protected]

Prosím, zahrňte co nejvíce podrobností, aby vám mohli efektivně pomoci.

Shrnutí

• Všechny nákupy jsou nevratné, pokud to není vyžadováno zákonem.
• Nabízíme 5 bezplatné zkušební kredity, aby si uživatelé mohli vyzkoušet službu před nákupem.
• Pokud nastanou technické chyby, můžeme obnovit kredity, ale nevrátíme peníze.
• Podvody a návratky vedou k ukončení účtu a ztrátě kreditů.
• Právní výjimky se vztahují na omezené oblasti, podle místních zákonů.

Děkujeme, že používáte Unclothy. Ceníme si transparentnosti a usilujeme o spravedlivé, bezpečné a stabilní zkušenosti pro všechny uživatele.