Denne refusionspolitik regulerer vilkårene for, hvornår refusioner kan overvejes for køb foretaget på vores platform. Ved at bruge vores tjenester eller købe en pakke, accepterer du at være bundet af denne politik.
Unclothy er en fuldautomatisk platform, der tilbyder digitale værktøjer og indhold. På grund af vores tjenestes og produktmodells natur betragtes alle salg som endelige og ikke-refunderbare, medmindre det udtrykkeligt kræves af gældende lov.
Ikrafttrædelsesdato: 6. februar 2024
Sidst opdateret: 19. august 2025
Alle køb på vores platform er for digitale varer, specifikt for ikke-overførbare brugscredits eller adgangspakker. Når en transaktion er gennemført, og credits er leveret til din konto, betragtes købet som fuldført.
Fordi digitale varer er straks forbrugelige og ikke-returnerbare, tilbyder vi ikke refusioner under nogen omstændigheder, undtagen når det kræves af forbrugerbeskyttelseslove i dit land eller din jurisdiktion.
Refusioner udstedes ikke, herunder men ikke begrænset til:
Vi tilbyder en gratis prøveperiode, der består af 5 genereringscredits til nye brugere. Disse prøvecredits giver dig mulighed for at teste kvaliteten, ydeevnen og kompatibiliteten af vores tjenester uden økonomisk risiko.
Ved at bruge prøvecredits kan du evaluere, om vores platform opfylder dine behov, før du foretager et betalt køb. Når du vælger at købe en kreditpakke, anerkender du, at du har haft mulighed for at teste tjenesten, og at dit køb er informeret og frivilligt.
Selvom vi stræber efter at opretholde optimal systemstabilitet, kan der sjældent opstå tilfælde af:
I sådanne tilfælde vil refusioner ikke blive givet. Men hvis vi bekræfter, at en teknisk fejl opstod på vores side, der resulterede i tabte eller ugyldige credits, kan vi vælge at genskabe tabte credits eller udstede kompensationscredits til din konto.
Denne kreditbaserede kompensation udstedes efter vores eget skøn og udgør ikke en indrømmelse af skyld eller ansvar. Vi forbeholder os også retten til at nægte kompensation, hvis misbrug mistænkes.
Vi tolererer ikke misbrug af finansielle systemer gennem:
Hvis en chargeback eller tvangsrefusion udstedes gennem din bank eller betalingsbehandler, forbeholder vi os retten til at:
Kontakt os venligst direkte, før du igangsætter nogen tvist. Mange problemer kan hurtigt løses gennem kommunikation.
Denne politik er underlagt og reguleret af gældende forbrugerbeskyttelseslove. Hvor sådanne love udtrykkeligt kræver en refusionsret, herunder specifikke regler inden for Den Europæiske Union (EU) eller andre territorier, vil vi overholde det i overensstemmelse hermed.
For eksempel, i nogle regioner kan brugere have en juridisk ret til at trække sig fra et digitalt køb inden for et fastsat antal dage, forudsat at de ikke er begyndt at forbruge tjenesten (dvs. bruge credits). Hvis dette gælder i din region, og der ikke er blevet brugt nogen generering, kan du kvalificere dig til en juridisk påkrævet refusion.
Alle refusionsanmodninger under juridiske grunde skal indsendes skriftligt og inkludere:
Vi vil gennemgå alle sådanne krav i god tro og svare inden for en rimelig tidsramme.
Unclothy forbeholder sig retten til at ændre, opdatere eller erstatte denne refusionspolitik når som helst og uden forudgående varsel. Alle ændringer vil træde i kraft straks ved offentliggørelse på vores hjemmeside.
Det er dit ansvar at gennemgå refusionspolitikken periodisk. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer i politikken indebærer din accept af disse vilkår.
Hvis du mener, at du har ret til en refusion, eller hvis du har spørgsmål vedrørende din konto, transaktioner eller credits, kan du kontakte os ved at bruge oplysningerne nedenfor:
Venligst inkluder så mange detaljer som muligt, så vi kan hjælpe dig effektivt.
Tak fordi du bruger Unclothy. Vi værdsætter gennemsigtighed og stræber efter at levere en fair, sikker og stabil oplevelse for alle brugere.