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Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Käufe auf unserer Plattform in Betracht gezogen werden können. Durch die Nutzung unserer Dienste oder den Kauf eines Pakets stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
Unclothy ist eine vollständig automatisierte Plattform, die digitale Werkzeuge und Inhalte anbietet. Aufgrund der Natur unseres Dienstes und Geschäftsmodells werden alle Verkäufe als endgültig und nicht erstattungsfähig betrachtet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Inkrafttreten: 6. Februar 2024
Zuletzt aktualisiert: 19. August 2025
Alle Käufe auf unserer Plattform beziehen sich auf digitale Waren, speziell auf nicht übertragbare Nutzungsguthaben oder Zugriffspakete. Sobald eine Transaktion bearbeitet und Guthaben auf Ihr Konto geliefert werden, wird der Kauf als abgeschlossen betrachtet.
Da digitale Waren sofort konsumierbar und nicht zurückgebbar sind, bieten wir unter keinen Umständen Rückerstattungen an, es sei denn, dies wird durch Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land oder Ihrer Gerichtsbarkeit vorgeschrieben.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Wir bieten eine kostenlose Testversion mit 5 Generierungsguthaben für neue Benutzer an. Diese Testguthaben ermöglichen es Ihnen, die Qualität, Leistung und Kompatibilität unserer Dienste ohne finanzielles Risiko zu testen.
Durch die Nutzung der Testguthaben können Sie prüfen, ob unsere Plattform Ihren Bedürfnissen entspricht, bevor Sie einen kostenpflichtigen Kauf tätigen. Sobald Sie sich entscheiden, ein Guthabenpaket zu kaufen, erkennen Sie an, dass Sie die Möglichkeit hatten, den Dienst zu testen und dass Ihr Kauf informiert und freiwillig ist.
Während wir bemüht sind, eine optimale Systemstabilität aufrechtzuerhalten, kann es in seltenen Fällen zu:
In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt. Wenn wir jedoch bestätigen, dass ein technischer Fehler auf unserer Seite aufgetreten ist, der zu verlorenen oder ungültigen Guthaben geführt hat, können wir entscheiden, verlorene Guthaben wiederherzustellen oder Entschädigungsguthaben auf Ihr Konto auszustellen.
Diese kreditbasierte Entschädigung wird nach unserem alleinigen Ermessen gewährt und stellt kein Eingeständnis von Schuld oder Haftung dar. Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen, wenn Missbrauch vermutet wird.
Wir tolerieren keinen Missbrauch von Finanzsystemen durch:
Wenn eine Rückbuchung oder erzwungene Rückerstattung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister erfolgt, behalten wir uns das Recht vor:
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, bevor Sie eine Streitigkeit einleiten. Viele Probleme können schnell durch Kommunikation gelöst werden.
Diese Richtlinie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Wo solche Gesetze ausdrücklich ein Rückerstattungsrecht vorschreiben, einschließlich spezifischer Vorschriften innerhalb der Europäischen Union (EU) oder anderer Gebiete, werden wir entsprechend handeln.
Beispielsweise haben Benutzer in einigen Regionen möglicherweise ein gesetzliches Recht, von einem digitalen Kauf innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen zurückzutreten, vorausgesetzt, sie haben den Dienst nicht begonnen zu konsumieren (d.h. Guthaben verwenden). Wenn dies in Ihrer Region zutrifft und keine Generierung erfolgt ist, könnten Sie für eine gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung in Frage kommen.
Alle Rückerstattungsanträge aus rechtlichen Gründen müssen schriftlich eingereicht werden und Folgendes enthalten:
Wir werden alle derartigen Ansprüche in gutem Glauben prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten.
Unclothy behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen. Alle Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Es obliegt Ihnen, die Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen der Richtlinie impliziert Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen.
Wenn Sie glauben, dass Sie gesetzlich Anspruch auf eine Rückerstattung haben, oder wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, Transaktionen oder Guthaben haben, können Sie uns unter den folgenden Informationen kontaktieren:
Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen effektiv helfen können.
Vielen Dank für die Nutzung von Unclothy. Wir schätzen Transparenz und bemühen uns, allen Benutzern ein faires, sicheres und stabiles Erlebnis zu bieten.