Esta Política de Reembolsos rige los términos bajo los cuales se pueden considerar reembolsos por compras realizadas en nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios o comprar cualquier paquete, aceptas estar sujeto a esta política.
Unclothy es una plataforma totalmente automatizada que ofrece herramientas y contenido digitales. Debido a la naturaleza de nuestro servicio y modelo de producto, todas las ventas se consideran finales y no reembolsables, excepto cuando la ley aplicable lo exija explícitamente.
Fecha de entrada en vigor: 6 de febrero de 2024
Última actualización: 19 de agosto de 2025
Todas las compras en nuestra plataforma son para bienes digitales, específicamente para créditos de uso no transferibles o paquetes de acceso. Una vez que se procesa una transacción y se entregan los créditos a tu cuenta, la compra se considera completada.
Debido a que los bienes digitales son consumibles instantáneamente y no retornables, no ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia, excepto cuando lo exijan las leyes de protección al consumidor en tu país o jurisdicción.
Los reembolsos no se emiten, incluyendo pero no limitado a:
Ofrecemos una prueba gratuita que consiste en 5 créditos de generación para nuevos usuarios. Estos créditos de prueba te permiten evaluar la calidad, rendimiento y compatibilidad de nuestros servicios sin riesgo financiero.
Al utilizar los créditos de prueba, puedes evaluar si nuestra plataforma satisface tus necesidades antes de realizar una compra pagada. Una vez que elijas comprar un paquete de créditos, reconoces que has tenido la oportunidad de probar el servicio y que tu compra es informada y voluntaria.
Si bien nos esforzamos por mantener la estabilidad óptima del sistema, puede haber raras instancias de:
En tales casos, no se concederán reembolsos. Sin embargo, si confirmamos que ocurrió un error técnico de nuestra parte que resultó en créditos perdidos o invalidados, podemos optar por restaurar los créditos perdidos o emitir créditos compensatorios a tu cuenta.
Esta compensación basada en créditos se emite a nuestra única discreción y no constituye una admisión de culpa o responsabilidad. También nos reservamos el derecho de negar la compensación si se sospecha abuso.
No toleramos el abuso de sistemas financieros a través de:
Si se emite una disputa o reembolso forzado a través de tu banco o procesador de pagos, nos reservamos el derecho de:
Por favor, contáctanos directamente antes de iniciar cualquier disputa. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente a través de la comunicación.
Esta política está sujeta y gobernada por las leyes de protección al consumidor aplicables. Cuando tales leyes exijan explícitamente un derecho de reembolso, incluyendo regulaciones específicas dentro de la Unión Europea (UE) u otros territorios, cumpliremos en consecuencia.
Por ejemplo, en algunas regiones, los usuarios pueden tener derecho legal a desistirse de una compra digital dentro de un número determinado de días, siempre que no hayan comenzado a consumir el servicio (es decir, utilizar créditos). Si esto aplica en tu región y no se ha utilizado ninguna generación, puedes calificar para un reembolso exigido por la ley.
Todas las solicitudes de reembolso basadas en fundamentos legales deben ser presentadas por escrito e incluir:
Revisaremos todas dichas reclamaciones de buena fe y responderemos en un plazo razonable.
Unclothy se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web.
Es tu responsabilidad revisar la Política de Reembolsos periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios en la política implica tu aceptación de esos términos.
Si crees que tienes derecho legal a un reembolso, o si tienes preguntas sobre tu cuenta, transacciones o créditos, puedes contactarnos utilizando la información a continuación:
Por favor, incluye tantos detalles como sea posible para permitirnos ayudarte de manera efectiva.
Gracias por usar Unclothy. Valoramos la transparencia y nos esforzamos por ofrecer una experiencia justa, segura y estable para todos los usuarios.