این سیاست بازپرداخت شرایطی را مشخص میکند که تحت آن درخواستهای بازپرداخت برای خریدهای انجام شده در پلتفرم ما ممکن است مورد بررسی قرار گیرد. با استفاده از خدمات ما یا خرید هر بسته، شما موافقت میکنید که به این سیاست پایبند باشید.
Unclothy یک پلتفرم کاملاً خودکار است که ابزارها و محتوای دیجیتال را ارائه میدهد. به دلیل ماهیت خدمات و مدل محصول ما، همه فروشها به طور قطعی و غیرقابل بازپرداخت محسوب میشوند، مگر آنکه طبق قانون مربوطه صراحتاً نیاز به بازپرداخت باشد.
تاریخ مؤثر: 6 فوریه 2024
آخرین بهروزرسانی: 19 اوت 2025
تمامی خریدها در پلتفرم ما برای کالاهای دیجیتال است، بهویژه برای اعتبارات استفاده غیرقابل انتقال یا بستههای دسترسی. پس از پردازش یک تراکنش و تحویل اعتبار به حساب شما، خرید تکمیل شده در نظر گرفته میشود.
چون کالاهای دیجیتال بهصورت فوری قابل استفاده و غیرقابل برگشت هستند، ما در هیچ شرایطی بازپرداختی ارائه نمیدهیم مگر آنکه طبق قوانین حمایت از مصرفکننده در کشور یا منطقه شما لازم باشد.
بازپرداختها صدور نمیشوند، از جمله اما نه محدود به:
ما یک دوره آزمایشی رایگان شامل 5 اعتبار تولید برای کاربران جدید ارائه میدهیم. این اعتبارهای آزمایشی به شما این امکان را میدهد تا کیفیت، عملکرد و سازگاری خدمات ما را بدون ریسک مالی آزمایش کنید.
با استفاده از اعتبارهای آزمایشی، میتوانید ارزیابی کنید که آیا پلتفرم ما نیازهای شما را برآورده میکند قبل از انجام یک خرید پرداختی. هنگامی که تصمیم به خرید یک بسته اعتبار میگیرید، تأیید میکنید که فرصت آزمایش خدمات را داشتهاید و خرید شما آگاهانه و داوطلبانه است.
در حالی که ما سعی داریم به حفظ پایداری سیستم بهینه بپردازیم، ممکن است در موارد نادر با:
در چنین مواردی، بازپرداختی صادر نمیشود. با این حال، اگر تأیید کنیم که یک خطای فنی از سمت ما اتفاق افتاده که منجر به از بین رفتن یا غیرمعتبر شدن اعتبارها شده است، ممکن است تصمیم بگیریم که اعتبارهای از دست رفته را بازگردانی کنیم یا اعتبارهای جبرانی به حساب شما ارائه دهیم.
این جبران خسارت مبتنی بر اعتبار به صلاحدید ما صادر میشود و به معنای پذیرش خطا یا مسئولیت نمیباشد. ما همچنین حق داریم که در صورت مشکوک بودن به سوءاستفاده، جبران خسارت را رد کنیم.
ما نسبت به سوءاستفاده از سیستمهای مالی از طریق:
اگر بازپرداخت معکوس یا بازپرداخت اجباری از طریق بانک یا پردازشکننده پرداخت شما صادر شود، ما حق داریم که:
لطفاً قبل از شروع هر گونه مناقشه، مستقیماً با ما تماس بگیرید. بسیاری از مشکلات میتوانند به سرعت از طریق ارتباط حل شوند.
این سیاست بر اساس قوانین مربوط به حفاظت از مصرفکننده است و تحت آن قوانین مدیریت میشود. در جاهایی که این قوانین بهصراحت حق بازپرداخت را الزامی کنند، شامل مقررات خاص در اتحادیه اروپا (EU) یا سایر مناطق، ما وفق خواهید داد.
برای مثال، در برخی مناطق، کاربران ممکن است حق قانونی برای انصراف از خرید دیجیتال در یک تعداد روز معین داشته باشند، به شرطی که استفاده از خدمات آغاز نشده باشد (یعنی استفاده از اعتبارها). اگر این موضوع در منطقه شما صدق کند و هیچ تولیدی استفاده نشده باشد، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت قانونی باشید.
تمام درخواستهای بازپرداخت بر اساس دلایل قانونی باید بهصورت کتبی ارائه شوند و شامل:
ما به این قبیل ادعاها با حسن نیت رسیدگی خواهیم کرد و در یک زمان معقول پاسخ خواهیم داد.
Unclothy حق دارد هر زمان و بدون اطلاع قبلی این سیاست بازپرداخت را تغییر، بهروزرسانی یا جایگزین کند. تمام تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وبسایت ما مؤثر خواهند بود.
این وظیفه شماست که سیاست بازپرداخت را بهطور دورهای مرور کنید. ادامه استفاده از خدمات ما پس از تغییرات در سیاست به معنای پذیرش این شرایط است.
اگر معتقدید که حق قانونی برای بازپرداخت دارید، یا اگر سوالاتی درباره حساب، تراکنشها یا اعتبارهای خود دارید، میتوانید با استفاده از اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید:
لطفاً تا حد ممکن جزئیات بیشتری ارائه دهید تا بتوانیم بهطور مؤثر به شما کمک کنیم.
از شما بابت استفاده از Unclothy سپاسگزاریم. ما بر شفافیت تأکید داریم و سعی میکنیم تجربهای عادلانه، ایمن و پایدار برای تمام کاربران ارائه دهیم.