Politique de Remboursement

Cette Politique de Remboursement régit les conditions selon lesquelles les remboursements peuvent être envisagés pour les achats effectués sur notre plateforme. En utilisant nos services ou en achetant un quelconque package, vous acceptez d'être lié par cette politique.

Unclothy est une plateforme entièrement automatisée offrant des outils et un contenu numériques. En raison de la nature de notre service et de notre modèle de produit, toutes les ventes sont considérées comme finales et non remboursables, sauf si la loi applicable exige explicitement le contraire.

Date d'entrée en vigueur : 6 février 2024
Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

1. Biens Numériques & Conditions de Vente Finale

Tous les achats sur notre plateforme concernent des biens numériques, spécifiquement des crédits d'utilisation non transférables ou des packages d'accès. Une fois qu'une transaction est traitée et que les crédits sont livrés à votre compte, l'achat est considéré comme complet.

Parce que les biens numériques sont immédiatement consommables et non retournables, nous ne proposons pas de remboursements en aucune circonstance, sauf lorsque la loi sur la protection des consommateurs dans votre pays ou juridiction l'exige.

Les remboursements ne sont pas effectués, y compris mais sans s'y limiter :

• Changement d'avis après l'achat.
• Incompatibilité avec votre appareil, système ou attentes.
• Achat accidentel ou transactions en double.
• Non-utilisation des crédits achetés avant leur expiration (le cas échéant).

2. Essai Gratuit & Évaluation

Nous offrons un essai gratuit comprenant 3 crédits de génération pour les nouveaux utilisateurs. Ces crédits d'essai vous permettent de tester la qualité, la performance et la compatibilité de nos services sans risque financier.

En utilisant les crédits d'essai, vous pouvez évaluer si notre plateforme répond à vos besoins avant de procéder à un achat payant. Une fois que vous choisissez d'acheter un package de crédits, vous reconnaissez avoir eu l'opportunité de tester le service et que votre achat est informé et volontaire.

3. Problèmes Techniques & Compensation

Bien que nous nous efforçons de maintenir une stabilité optimale du système, il peut y avoir des cas rares de :

• Interruptions de service,
• Échecs de génération,
• Retards de rendu,
• ou d'autres erreurs techniques.

Dans de tels cas, les remboursements ne seront pas accordés. Cependant, si nous confirmons qu'un défaut technique est survenu de notre part et a entraîné la perte ou l'invalidation de crédits, nous pouvons choisir de restaurer les crédits perdus ou d'émettre des crédits compensatoires sur votre compte.

Cette compensation basée sur des crédits est émise à notre seule discrétion et ne constitue pas une admission de faute ou de responsabilité. Nous nous réservons également le droit de refuser une compensation en cas de soupçon d'abus.

4. Rétrocessions, Fraude et Paiements Non Autorisés

Nous ne tolérons pas l'abus des systèmes financiers par :

• Transactions frauduleuses,
• Utilisation non autorisée de méthodes de paiement,
• ou rétrocessions initiées sans nous avoir contactés au préalable.

Si une rétrocession ou un remboursement forcé est émis par votre banque ou votre processeur de paiement, nous nous réservons le droit de :

• Révoquer immédiatement tous les crédits associés à cette transaction.
• Suspendre ou résilier votre compte.
• Interdire l'accès futur à nos services.

Veuillez nous contacter directement avant d'initier un quelconque litige. De nombreux problèmes peuvent être rapidement résolus par la communication.

5. Conformité Légale & Exceptions

Cette politique est soumise et régie par les lois de protection des consommateurs applicables. Là où de telles lois exigent explicitement un droit de remboursement, y compris des réglementations spécifiques au sein de l'Union Européenne (UE) ou d'autres territoires, nous nous conformerons en conséquence.

Par exemple, dans certaines régions, les utilisateurs peuvent avoir un droit légal de se rétracter d'un achat numérique dans un délai déterminé, à condition de ne pas avoir commencé à consommer le service (c'est-à-dire utiliser des crédits). Si cela s'applique dans votre région et qu'aucune génération n'a été utilisée, vous pourriez avoir droit à un remboursement imposé par la loi.

Toutes les demandes de remboursement sur des bases légales doivent être soumises par écrit et inclure :

• Votre e-mail de compte,
• Reçu d'achat,
• Référence légale pertinente (si connue),
• Explication de votre demande.

Nous examinerons toutes ces réclamations de bonne foi et répondrons dans un délai raisonnable.

6. Modification de Cette Politique

Unclothy se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer cette Politique de Remboursement à tout moment et sans préavis. Tous les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.

Il est de votre responsabilité de consulter la Politique de Remboursement périodiquement. L'utilisation continue de nos services après des modifications de politique implique votre acceptation de ces termes.

7. Comment Nous Contacter

Si vous pensez avoir légalement droit à un remboursement, ou si vous avez des questions concernant votre compte, vos transactions ou vos crédits, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

• E-mail : [email protected]

Veuillez fournir autant de détails que possible afin de nous permettre de vous aider efficacement.

Résumé

• Tous les achats sont non remboursables sauf si la loi l'exige.
• Nous offrons 3 crédits d'essai gratuits afin que les utilisateurs puissent tester le service avant d'acheter.
• Si des erreurs techniques se produisent, nous pouvons restaurer des crédits mais ne remboursons pas d'argent.
• La fraude et les rétrocessions entraînent la résiliation du compte et la perte de crédits.
• Des exceptions légales s'appliquent dans des régions limitées, conformément aux lois locales.

Merci d'utiliser Unclothy. Nous valorisons la transparence et nous nous efforçons d'offrir une expérience équitable, sécurisée et stable à tous les utilisateurs.