Cette Politique de Remboursement régit les conditions sous lesquelles des remboursements peuvent être envisagés pour les achats effectués sur notre plateforme. En utilisant nos services ou en achetant un package, vous acceptez d'être lié par cette politique.
Unclothy est une plateforme entièrement automatisée offrant des outils et du contenu numérique. En raison de la nature de notre service et de notre modèle de produit, toutes les ventes sont considérées comme finales et non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige explicitement.
Date d'effet : 6 février 2024
Dernière mise à jour : 19 août 2025
Tous les achats sur notre plateforme concernent des biens numériques, spécifiquement des crédits d'utilisation non transférables ou des packages d'accès. Une fois qu'une transaction est traitée et que les crédits sont livrés sur votre compte, l'achat est considéré comme complété.
Parce que les biens numériques sont consommables instantanément et non retournables, nous ne proposons pas de remboursements dans aucune circonstance, sauf si la loi sur la protection des consommateurs de votre pays ou juridiction l'exige.
Les remboursements ne sont pas émis, y compris, mais sans s'y limiter :
Nous proposons un essai gratuit composé de 5 crédits de génération pour les nouveaux utilisateurs. Ces crédits d'essai vous permettent de tester la qualité, la performance et la compatibilité de nos services sans risque financier.
En utilisant les crédits d'essai, vous pouvez évaluer si notre plateforme répond à vos besoins avant de procéder à un achat payant. Une fois que vous choisissez d'acheter un package de crédits, vous reconnaissez avoir eu l'opportunité de tester le service et que votre achat est informé et volontaire.
Bien que nous nous efforçons de maintenir une stabilité systémique optimale, il peut y avoir de rares cas d :
Dans de tels cas, les remboursements ne seront pas accordés. Cependant, si nous confirmons qu'une faute technique de notre part a entraîné des crédits perdus ou invalidés, nous pouvons choisir de restaurer les crédits perdus ou d'émettre des crédits compensatoires sur votre compte.
Cette compensation basée sur les crédits est émise à notre seule discrétion et ne constitue pas une admission de faute ou de responsabilité. Nous nous réservons également le droit de refuser une compensation en cas de soupçon d'abus.
Nous ne tolérons pas l'abus des systèmes financiers par :
Si une rétrofacturation ou un remboursement forcé est effectué par l'intermédiaire de votre banque ou processeur de paiement, nous nous réservons le droit :
Veuillez nous contacter directement avant d'initier tout litige. De nombreux problèmes peuvent être rapidement résolus par la communication.
Cette politique est soumise et régie par les lois de protection des consommateurs applicables. Lorsque de telles lois imposent explicitement un droit à remboursement, y compris des réglementations spécifiques au sein de l'Union Européenne (UE) ou d'autres territoires, nous nous conformerons en conséquence.
Par exemple, dans certaines régions, les utilisateurs peuvent avoir un droit légal de se retirer d'un achat numérique dans un certain nombre de jours, à condition qu'ils n'aient pas commencé à consommer le service (c'est-à-dire utiliser des crédits). Si cela s'applique dans votre région et qu'aucune génération n'a été utilisée, vous pourriez être éligible à un remboursement imposé par la loi.
Toutes les demandes de remboursement sur des bases légales doivent être soumises par écrit et inclure :
Nous examinerons toutes ces réclamations de bonne foi et répondrons dans un délai raisonnable.
Unclothy se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer cette Politique de Remboursement à tout moment et sans préavis. Tous les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.
Il est de votre responsabilité de revoir la Politique de Remboursement périodiquement. L'utilisation continue de nos services après les modifications de la politique implique votre acceptation de ces termes.
Si vous pensez avoir droit légal à un remboursement, ou si vous avez des questions concernant votre compte, vos transactions ou vos crédits, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
Veuillez inclure autant de détails que possible pour nous permettre de vous aider efficacement.
Merci d'utiliser Unclothy. Nous apprécions la transparence et nous efforçons d'offrir une expérience équitable, sécurisée et stable pour tous les utilisateurs.