Ova politika povrata regulira uvjete pod kojima se povrati mogu razmotriti za kupnje izvršene na našoj platformi. Korištenjem naših usluga ili kupnjom bilo kojeg paketa, slažete se s ovom politikom.
Unclothy je potpuno automatizirana platforma koja nudi digitalne alate i sadržaj. Zbog prirode naše usluge i modela proizvoda, sve prodaje se smatraju konačnima i nepodložnima povratu, osim kada to izričito zahtijeva važeći zakon.
Datum stupanja na snagu: 6. veljače 2024.
Posljednje ažurirano: 19. kolovoza 2025.
Sve kupnje na našoj platformi su za digitalna dobra, posebno za neprenosive korisničke kredite ili pakete pristupa. Kada se transakcija obradi i krediti isporuče na vaš račun, kupnja se smatra dovršenom.
Budući da su digitalna dobra odmah potrošna i ne mogu se vratiti, ne nudimo povrate u bilo kojim okolnostima osim kada to zahtijevaju zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji ili jurisdikciji.
Povrati neće biti izdani, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Pružamo besplatno probno razdoblje koje se sastoji od 5 kredita za generaciju za nove korisnike. Ovi probni krediti omogućuju vam da isprobate kvalitetu, performanse i kompatibilnost naših usluga bez financijskog rizika.
Korištenjem probnih kredita možete ocijeniti ispunjava li naša platforma vaše potrebe prije nego što izvršite plaćenu kupnju. Kada odlučite kupiti paket kredita, potvrđujete da ste imali priliku testirati uslugu i da je vaša kupnja informirana i dobrovoljna.
Iako nastojimo održati optimalnu stabilnost sustava, mogu se dogoditi rijetke situacije:
U takvim slučajevima, povrati neće biti odobreni. Međutim, ako potvrdimo da je došlo do tehničke greške s naše strane koja je rezultirala gubitkom ili poništenjem kredita, možemo odlučiti obnoviti izgubljene kredite ili izdati kompenzacijske kredite na vaš račun.
Ova kompenzacija temelji se na kreditu od naše slobodne volje i ne predstavlja priznanje krivnje ili odgovornosti. Također zadržavamo pravo odbiti kompenzaciju ako se sumnja na zlostavljanje.
Ne toleriramo zlostavljanje financijskih sustava kroz:
Ako se povrat ili prisilni povrat izvrše putem vaše banke ili procesora plaćanja, zadržavamo pravo:
Molimo kontaktirajte nas izravno prije pokretanja bilo kakvog spora. Mnogi problemi mogu se brzo riješiti putem komunikacije.
Ova politika podložna je i regulirana važećim zakonima o zaštiti potrošača. Gdje takvi zakoni izričito zahtijevaju pravo na povrat, uključujući specifične regulative unutar Europske unije (EU) ili drugih teritorija, postupit ćemo u skladu s tim.
Na primjer, u nekim regijama korisnici mogu imati zakonsko pravo na odustajanje od digitalne kupnje unutar određenog broja dana, pod uvjetom da nisu započeli s korištenjem usluge (tj. korištenjem kredita). Ako to vrijedi u vašoj regiji i nijedna generacija nije korištena, možda ispunjavate uvjete za zakonom propisani povrat.
Svi zahtjevi za povrat na osnovu zakonskih osnova moraju biti podneseni pismeno i uključivati:
Sve takve zahtjeve razmotrit ćemo u dobroj vjeri i odgovoriti u razumnom vremenu.
Unclothy zadržava pravo izmjene, ažuriranja ili zamjene ove politike povrata u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti. Sve promjene će biti odmah na snazi po objavljivanju na našoj web stranici.
Vaša je odgovornost povremeno pregledavati politiku povrata. Nastavak korištenja naših usluga nakon promjene politike podrazumijeva vaše prihvaćanje tih uvjeta.
Ako vjerujete da imate zakonsko pravo na povrat, ili ako imate pitanja o svom računu, transakcijama ili kreditima, možete nas kontaktirati koristeći informacije u nastavku:
Molimo vas da uključite što više detalja kako bismo vam mogli učinkovito pomoći.
Hvala što koristite Unclothy. Cijenimo transparenciju i nastojimo pružiti pošteno, sigurno i stabilno iskustvo za sve korisnike.