Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur syarat di mana pengembalian dana dapat dipertimbangkan untuk pembelian yang dilakukan di platform kami. Dengan menggunakan layanan kami atau membeli paket apapun, Anda setuju untuk terikat oleh kebijakan ini.
Unclothy adalah platform yang sepenuhnya otomatis yang menawarkan alat dan konten digital. Karena sifat layanan dan model produk kami, semua penjualan dianggap final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali di mana secara eksplisit diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.
Tanggal Efektif: 6 Februari 2024
Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2025
Semua pembelian di platform kami adalah untuk barang digital, khususnya untuk kredit penggunaan yang tidak dapat dipindahtangankan atau paket akses. Setelah transaksi diproses dan kredit diberikan ke akun Anda, pembelian dianggap selesai.
Karena barang digital dapat dikonsumsi secara instan dan tidak dapat dikembalikan, kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam keadaan apapun kecuali ketika diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen di negara atau yurisdiksi Anda.
Pengembalian dana tidak diberikan, termasuk namun tidak terbatas pada:
Kami menyediakan uji coba gratis yang terdiri dari 5 kredit generasi untuk pengguna baru. Kredit uji coba ini memungkinkan Anda untuk menguji kualitas, kinerja, dan kompatibilitas layanan kami tanpa risiko finansial.
Dengan menggunakan kredit uji coba, Anda dapat mengevaluasi apakah platform kami memenuhi kebutuhan Anda sebelum melakukan pembelian yang dibayar. Setelah Anda memilih untuk membeli paket kredit, Anda mengakui bahwa Anda telah memiliki kesempatan untuk menguji layanan dan bahwa pembelian Anda adalah berdasarkan informasi dan sukarela.
Meskipun kami berusaha menjaga stabilitas sistem yang optimal, mungkin ada kasus langka dari:
Dalam kasus seperti itu, pengembalian dana tidak akan diberikan. Namun, jika kami mengonfirmasi bahwa terjadi kesalahan teknis di pihak kami yang mengakibatkan hilangnya atau kredit yang tidak valid, kami dapat memilih untuk mengembalikan kredit yang hilang atau memberikan kredit kompensasi ke akun Anda.
Kompensasi berbasis kredit ini diberikan atas kebijaksanaan kami sendiri dan tidak dianggap sebagai pengakuan kesalahan atau tanggung jawab. Kami juga berhak menolak kompensasi jika penyalahgunaan dicurigai.
Kami tidak mentolerir penyalahgunaan sistem keuangan melalui:
Jika chargeback atau pengembalian paksa dikeluarkan melalui bank atau pemroses pembayaran Anda, kami berhak untuk:
Silakan hubungi kami secara langsung sebelum mengajukan sengketa apapun. Banyak masalah dapat diselesaikan dengan cepat melalui komunikasi.
Kebijakan ini tunduk pada dan diatur oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku. Di mana undang-undang tersebut secara eksplisit mewajibkan hak pengembalian dana, termasuk regulasi spesifik dalam Uni Eropa (UE) atau wilayah lainnya, kami akan mematuhi sesuai.
Sebagai contoh, di beberapa wilayah, pengguna mungkin memiliki hak hukum untuk menarik diri dari pembelian digital dalam jangka waktu tertentu, dengan catatan mereka belum mulai mengonsumsi layanan (yaitu, menggunakan kredit). Jika ini berlaku di wilayah Anda dan tidak ada generasi yang telah digunakan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana yang diwajibkan secara hukum.
Semua permintaan pengembalian dana berdasarkan alasan hukum harus diajukan secara tertulis dan mencakup:
Kami akan meninjau semua klaim seperti itu dengan itikad baik dan merespons dalam jangka waktu yang wajar.
Unclothy berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengganti Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami.
Adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau Kebijakan Pengembalian Dana secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima syarat tersebut.
Jika Anda percaya bahwa Anda berhak secara hukum untuk mendapatkan pengembalian dana, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang akun, transaksi, atau kredit Anda, Anda dapat menghubungi kami menggunakan informasi di bawah ini:
Silakan sertakan sebanyak mungkin detail untuk memungkinkan kami membantu Anda dengan efektif.
Terima kasih telah menggunakan Unclothy. Kami menghargai transparansi dan berusaha untuk memberikan pengalaman yang adil, aman, dan stabil bagi semua pengguna.