Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso regola i termini sotto i quali i rimborsi possono essere considerati per gli acquisti effettuati sulla nostra piattaforma. Utilizzando i nostri servizi o acquistando un pacchetto, accetti di essere vincolato da questa politica.

Unclothy è una piattaforma completamente automatizzata che offre strumenti e contenuti digitali. A causa della natura del nostro servizio e del modello di prodotto, tutte le vendite sono considerate finali e non rimborsabili, tranne dove esplicitamente richiesto dalla legge applicabile.

Data di Entrata in Vigore: 6 febbraio 2024
Ultimo Aggiornamento: 15 luglio 2025

1. Beni Digitali e Termini di Vendita Finale

Tutti gli acquisti sulla nostra piattaforma riguardano beni digitali, specificamente crediti d'uso non trasferibili o pacchetti d'accesso. Una volta che una transazione è elaborata e i crediti sono stati consegnati al tuo account, l'acquisto è considerato completato.

Poiché i beni digitali sono immediatamente consumabili e non restituibili, non offriamo rimborsi in nessuna circostanza, tranne quando richiesto dalle leggi sulla protezione dei consumatori nel tuo paese o giurisdizione.

I rimborsi non vengono emessi, inclusi ma non limitati a:

• Cambio di idea dopo l'acquisto.
• Incompatibilità con il tuo dispositivo, sistema o aspettative.
• Acquisto accidentale o transazioni duplicate.
• Mancanza di utilizzo dei crediti acquistati prima della scadenza (se applicabile).

2. Prova Gratuita e Valutazione

Offriamo una prova gratuita composta da 3 crediti generativi per i nuovi utenti. Questi crediti di prova ti consentono di testare la qualità, le prestazioni e la compatibilità dei nostri servizi senza rischio finanziario.

Utilizzando i crediti di prova, puoi valutare se la nostra piattaforma soddisfa le tue esigenze prima di effettuare un acquisto a pagamento. Una volta scelto di acquistare un pacchetto di crediti, riconosci di aver avuto l'opportunità di testare il servizio e che il tuo acquisto è informato e volontario.

3. Problemi Tecnici e Risarcimento

Pur cercando di mantenere una stabilità ottimale del sistema, potrebbero verificarsi rare istanze di:

• Interruzioni del servizio,
• Generazioni fallite,
• Ritardi di rendering,
• o altri errori tecnici.

In tali casi, i rimborsi non verranno concessi. Tuttavia, se confermiamo che si è verificato un errore tecnico da parte nostra che ha portato a crediti persi o invalidati, potremmo decidere di ripristinare i crediti persi o emettere crediti compensativi al tuo account.

Questo risarcimento basato sui crediti è emesso a nostra esclusiva discrezione e non costituisce un’ammissione di colpa o responsabilità. Ci riserviamo inoltre il diritto di negare il risarcimento se si sospetta abuso.

4. Chargeback, Frodi e Pagamenti Non Autorizzati

Non tolleriamo l'abuso dei sistemi finanziari tramite:

• Transazioni fraudolente,
• Uso non autorizzato dei metodi di pagamento,
• o chargebacks iniziati senza contattarci prima.

Se un chargeback o un rimborso forzato viene emesso attraverso la tua banca o il tuo processore di pagamento, ci riserviamo il diritto di:

• Revocare immediatamente tutti i crediti associati a quell'operazione.
• Sospendere o terminare il tuo account.
• Vietare l'accesso futuro ai nostri servizi.

Ti preghiamo di contattarci direttamente prima di avviare qualsiasi controversia. Molti problemi possono essere risolti rapidamente attraverso la comunicazione.

5. Rispetto delle Leggi e Eccezioni

Questa politica è soggetta e regolata dalle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili. Dove tali leggi prevedono esplicitamente un diritto di rimborso, comprese le specifiche normative all'interno dell'Unione Europea (UE) o di altri territori, ci conformeremo di conseguenza.

Ad esempio, in alcune regioni, gli utenti possono avere un diritto legale di recedere da un acquisto digitale entro un numero stabilito di giorni, purché non abbiano iniziato a consumare il servizio (cioè utilizzando i crediti). Se ciò si applica nella tua regione e non è stata utilizzata alcuna generazione, potresti qualificarti per un rimborso obbligatorio per legge.

Tutte le richieste di rimborso su basi legali devono essere presentate per iscritto e includere:

• La tua email dell'account,
• La ricevuta d'acquisto,
• Riferimento legale pertinente (se noto),
• Spiegazione della tua richiesta.

Esamineremo tutte queste richieste in buona fede e risponderemo entro un tempo ragionevole.

6. Modifica di Questa Politica

Unclothy si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutti i cambiamenti saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

È tua responsabilità rivedere periodicamente la Politica di Rimborso. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche alla politica implica la tua accettazione di tali termini.

7. Come Contattarci

Se ritieni di avere diritto legalmente a un rimborso, o se hai domande sul tuo account, sulle transazioni o sui crediti, puoi contattarci utilizzando le informazioni sottostanti:

• Email: [email protected]

Ti preghiamo di includere il maggior numero possibile di dettagli per consentirci di assisterti efficacemente.

Riepilogo

• Tutti gli acquisti sono non rimborsabili a meno che non richiesto dalla legge.
• Offriamo 3 crediti di prova gratuiti affinché gli utenti possano testare il servizio prima di acquistare.
• Se si verificano errori tecnici, potremmo ripristinare i crediti ma non rimborseremo denaro.
• Frodi e chargebacks possono portare a terminazione dell'account e perdita di crediti.
• Eccezioni legali si applicano in aree limitate, soggette alle leggi locali.

Grazie per utilizzare Unclothy. Valutiamo la trasparenza e ci impegniamo a offrire un'esperienza equa, sicura e stabile per tutti gli utenti.