Terugbetalingsbeleid

Dit Terugbetalingsbeleid regelt de voorwaarden waaronder terugbetalingen kunnen worden overwogen voor aankopen die op ons platform zijn gedaan. Door gebruik te maken van onze diensten of een pakket aan te schaffen, stem je in met dit beleid.

Unclothy is een volledig geautomatiseerd platform dat digitale tools en inhoud aanbiedt. Vanwege de aard van onze service en productmodel worden alle verkopen als definitief en niet-terugbetaalbaar beschouwd, behalve waar dit uitdrukkelijk vereist is door toepasselijke wetgeving.

Ingangsdatum: 6 februari 2024
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2025

1. Digitale Goederen & Definitieve Verkoopvoorwaarden

Alle aankopen op ons platform zijn voor digitale goederen, specifiek voor niet-overdraagbare gebruikskredieten of toegangspakketten. Zodra een transactie is verwerkt en de credits aan je account zijn geleverd, wordt de aankoop als voltooid beschouwd.

Omdat digitale goederen onmiddellijk consumeerbaar en niet retourneerbaar zijn, bieden wij geen terugbetalingen onder welke omstandigheden dan ook, behalve wanneer vereist door consumentenbeschermingswetten in jouw land of rechtsgebied.

Terugbetalingen worden niet uitgegeven, waaronder maar niet beperkt tot:

• Van gedachten veranderen na aankoop.
• Incompatibiliteit met jouw apparaat, systeem of verwachtingen.
• Per ongeluk aankoop of dubbele transacties.
• Niet in staat zijn om de aangekochte credits voor vervaldatum te gebruiken (indien van toepassing).

2. Gratis Proefperiode & Evaluatie

Wij bieden een gratis proefperiode bestaande uit 3 generatiecredits voor nieuwe gebruikers. Deze proefcredits stellen je in staat om de kwaliteit, prestaties en compatibiliteit van onze diensten te testen zonder financiële risico’s.

Door gebruik te maken van de proefcredits, kun je beoordelen of ons platform aan jouw behoeften voldoet voordat je een betaalde aankoop doet. Zodra je ervoor kiest om een kredietpakket aan te schaffen, erken je dat je de mogelijkheid hebt gehad om de service te testen en dat je aankoop geïnformeerd en vrijwillig is.

3. Technische Problemen & Compensatie

Hoewel we streven naar optimale systeemstabiliteit, kunnen er zich zeldzame gevallen voordoen van:

• Serviceonderbrekingen,
• Mislukte generaties,
• Rendervertragingen,
• of andere technische fouten.

In dergelijke gevallen worden er geen terugbetalingen verleend. Echter, als we bevestigen dat er een technische fout is opgetreden aan onze kant die resulteerde in verloren of ongeldig gemaakte credits, kunnen we ervoor kiezen om verloren credits te herstellen of compenserende credits aan je account toe te te voegen.

Deze op credits gebaseerde compensatie wordt naar ons eigen goeddunken verstrekt en vormt geen erkenning van schuld of aansprakelijkheid. We behouden ons ook het recht voor om compensatie te weigeren als misbruik wordt vermoed.

4. Terugboeking, Fraude en Ongeautoriseerde Betalingen

Wij tolereren geen misbruik van financiële systemen door middel van:

• Frauduleuze transacties,
• Ongemachtigd gebruik van betaalmethoden,
• of terugboekingen die zijn gestart zonder eerst contact met ons op te nemen.

Als er een terugboeking of gedwongen terugbetaling wordt uitgegeven via jouw bank of betalingsverwerker, behouden wij ons het recht voor om:

• Alle credits die aan die transactie zijn verbonden onmiddellijk in te trekken.
• Je account te schorsen of te beëindigen.
• Toekomstige toegang tot onze diensten te verbannen.

Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op voordat je een geschil begint. Veel problemen kunnen snel worden opgelost via communicatie.

5. Juridische Naleving & Uitzonderingen

Dit beleid is onderhevig aan en wordt beheerst door toepasselijke consumentenbeschermingswetten. Waar dergelijke wetten uitdrukkelijk een recht op terugbetaling vereisen, waaronder specifieke regelingen binnen de Europese Unie (EU) of andere gebieden, zullen wij dienovereenkomstig voldoen.

Bijvoorbeeld, in sommige regio's hebben gebruikers mogelijk een wettelijk recht om zich binnen een bepaalde periode terug te trekken van een digitale aankoop, op voorwaarde dat ze de service niet zijn gaan consumeren (d.w.z. gebruik maken van credits). Als dit van toepassing is in jouw regio en er geen generatie is gebruikt, kom je mogelijk in aanmerking voor een wettelijk verplichte terugbetaling.

Alle terugbetalingsverzoeken op juridische gronden moeten schriftelijk worden ingediend en bevatten:

• Je account e-mailadres,
• Aankoopbewijs,
• Relevante juridische referentie (indien bekend),
• Uitleg van je verzoek.

Wij zullen al dergelijke claims te goeder trouw beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

6. Wijziging van Dit Beleid

Unclothy behoudt zich het recht voor om dit Terugbetalingsbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, bij te werken of te vervangen. Alle wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht bij publicatie op onze website.

Het is jouw verantwoordelijkheid om het Terugbetalingsbeleid periodiek te bekijken. Voortgezet gebruik van onze diensten na beleidswijzigingen impliceert jouw acceptatie van die voorwaarden.

7. Hoe Ons te Bereiken

Als je denkt dat je recht hebt op een terugbetaling, of als je vragen hebt over jouw account, transacties of credits, kun je contact met ons opnemen met de onderstaande informatie:

• E-mail: [email protected]

Vermeld alstublieft zoveel mogelijk details zodat we je effectief kunnen helpen.

Samenvatting

• Alle aankopen zijn niet-terugbetaalbaar tenzij wettelijk vereist.
• We bieden 3 gratis proefcredits zodat gebruikers de service kunnen testen voordat ze kopen.
• Als er technische fouten optreden, kunnen we credits herstellen maar zullen we geen geld terugbetalen.
• Fraude en terugboekingen resulteren in het beëindigen van accounts en verlies van credits.
• Juridische uitzonderingen zijn van toepassing in beperkte regio's, onder voorbehoud van lokale wetten.

Dank je wel voor het gebruik van Unclothy. We hechten veel waarde aan transparantie en streven ernaar een eerlijke, veilige en stabiele ervaring voor alle gebruikers te bieden.