Refunderingspolicy

Denne refunderingspolicyen styrer vilkårene under hvilke refusjoner kan vurderes for kjøp gjort på plattformen vår. Ved å bruke tjenestene våre eller kjøpe et hvilket som helst pakkeforløp, godtar du å være bundet av denne policyen.

Unclothy er en fullt automatisert plattform som tilbyr digitale verktøy og innhold. På grunn av naturen til tjenesten og produktmodellen vår, anses alle salg som endelige og ikke-refunderbare, med mindre det er uttrykkelig krevd av gjeldende lov.

Ikrafttredelsesdato: 6. februar 2024
Sist oppdatert: 19. august 2025

1. Digitale varer og vilkår for endelig salg

Alle kjøp på plattformen vår gjelder for digitale varer, spesielt for ikke-overførbare brukskreditter eller tilgangspakker. Når en transaksjon er behandlet og kreditter er levert til kontoen din, anses kjøpet som fullført.

Fordi digitale varer er umiddelbart forbrukbare og ikke-returnerbare, tilbyr vi ikke refusjoner under noen omstendigheter, unntatt når det kreves av forbrukerbeskyttelseslover i ditt land eller jurisdiksjon.

Refusjoner utstedes ikke, inkludert men ikke begrenset til:

• Endring av mening etter kjøp.
• Uforenlighet med enheten din, systemet eller forventningene.
• Utilsiktet kjøp eller dupliserte transaksjoner.
• Manglende bruk av de kjøpte kreditt før utløp (hvis aktuelt).

2. Gratis prøveperiode og evaluering

Vi tilbyr en gratis prøveperiode bestående av 5 generasjonskreditter for nye brukere. Disse prøve-kredittene lar deg teste kvaliteten, ytelsen og kompatibiliteten til tjenestene våre uten økonomisk risiko.

Ved å bruke prøve-kredittene kan du vurdere om plattformen vår oppfyller dine behov før du foretar et betalt kjøp. Når du velger å kjøpe en kredittpakke, erkjenner du at du har hatt muligheten til å teste tjenesten og at kjøpet ditt er informert og frivillig.

3. Tekniske problemer og kompensasjon

Selv om vi streber etter å opprettholde optimal systemstabilitet, kan det forekomme sjeldne tilfeller av:

• Tjenesteavbrudd,
• Mislykkede generasjoner,
• Rendering-forsinkelser,
• eller andre tekniske feil.

I slike tilfeller vil refusjoner ikke bli gitt. Men hvis vi bekrefter at en teknisk feil oppstod på vår side som resulterte i tapte eller ugyldige kreditter, kan vi velge å gjenopprette tapte kreditter eller utstede kompensatoriske kreditter til kontoen din.

Denne kredittbaserte kompensasjonen utstedes etter vårt eget skjønn og utgjør ikke en anerkjennelse av skyld eller ansvar. Vi forbeholder oss også retten til å nekte kompensasjon hvis misbruk mistenkes.

4. Tilbakebetalinger, svindel og uautoriserte betalinger

Vi tolererer ikke misbruk av finansielle systemer gjennom:

• Svindeltransaksjoner,
• Uautorisert bruk av betalingsmetoder,
• eller tilbakebetalinger som initieres uten først å kontakte oss.

Hvis en tilbakebetaling eller tvungen refusjon blir utstedt via banken din eller betalingsbehandleren, forbeholder vi oss retten til:

• Umiddelbart å tilbakekalle alle kreditter knyttet til den transaksjonen.
• Sperre eller avslutte kontoen din.
• Forby fremtidig tilgang til tjenestene våre.

Vennligst kontakt oss direkte før du initierer en eventuell tvist. Mange problemer kan raskt løses gjennom kommunikasjon.

5. Juridisk overholdelse og unntak

Denne policyen er underlagt og regulert av gjeldende forbrukerbeskyttelseslover. Der slike lover uttrykkelig pålegger en refusjonsrett, inkludert spesifikke forskrifter innen Den europeiske union (EU) eller andre territorier, vil vi overholde i henhold til dette.

For eksempel, i noen regioner kan brukere ha en lovlig rett til å trekke seg fra et digitalt kjøp innen en viss antall dager, forutsatt at de ikke har begynt å konsumere tjenesten (dvs. bruke kreditter). Hvis dette gjelder i din region og ingen generasjon har blitt brukt, kan du kvalifisere for en lovpålagt refusjon.

Alle refusjonsforespørslene under juridiske grunnlag må sendes skriftlig og inkludere:

• E-posten din,
• Kjøpskvittering,
• Relevant juridisk referanse (hvis kjent),
• Forklaring av forespørselen din.

Vi vil gjennomgå alle slike krav i god tro og svare innen en rimelig tidsramme.

6. Endring av denne policyen

Unclothy forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller erstatte denne refunderingspolicyen når som helst og uten forvarsel. Alle endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt.

Det er ditt ansvar å gjennomgå refunderingspolicyen regelmessig. Fortsatt bruk av tjenestene våre etter endringer i policyen innebærer din aksept av disse vilkårene.

7. Hvordan kontakte oss

Hvis du mener du har rett til en refusjon, eller hvis du har spørsmål om kontoen din, transaksjoner, eller kreditter, kan du kontakte oss ved å bruke informasjonen nedenfor:

• E-post: [email protected]

Vennligst inkluder så mye detaljert informasjon som mulig for å la oss hjelpe deg effektivt.

Oppsummering

• Alle kjøp er ikke-refunderbare med mindre det kreves av lov.
• Vi tilbyr 5 gratis prøve-kreditter slik at brukere kan teste tjenesten før de kjøper.
• Hvis tekniske feil oppstår, kan vi gjenopprette kreditter men vil ikke refundere penger.
• Svindel og tilbakebetalinger resulterer i kontoavslutning og tap av kreditter.
• Juridiske unntak gjelder i begrensede regioner, underlagt lokale lover.

Takk for at du bruker Unclothy. Vi verdsetter åpenhet og streber etter å tilby en rettferdig, sikker og stabil opplevelse for alle brukere.