Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów reguluje warunki, na jakich zwroty mogą być rozpatrywane dla zakupów dokonanych na naszej platformie. Korzystając z naszych usług lub kupując jakikolwiek pakiet, zgadzasz się przestrzegać tej polityki.
Unclothy to w pełni zautomatyzowana platforma oferująca narzędzia i treści cyfrowe. Ze względu na charakter naszej usługi i model produktu, wszystkie sprzedaże są uważane za ostateczne i niepodlegające zwrotowi, chyba że prawo obowiązujące wyraźnie tego wymaga.
Data wejścia w życie: 6 lutego 2024
Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2025
1. Towary Cyfrowe i Warunki Ostatecznej Sprzedaży
Wszystkie zakupy na naszej platformie dotyczą towarów cyfrowych, konkretnie niewymiennych kredytów użytkowania lub pakietów dostępu. Po przetworzeniu transakcji i dostarczeniu kredytów na Twoje konto, zakup jest uznawany za sfinalizowany.
Ponieważ towary cyfrowe są natychmiastowo konsumowalne i niepodlegające zwrotowi, nie oferujemy zwrotów w żadnych okolicznościach, chyba że wymagają tego przepisy prawa ochrony konsumentów w Twoim kraju lub jurysdykcji.
Zwroty nie są wydawane, w tym, ale nie ograniczając się do:
- Zmiany zdania po zakupie.
- Niezgodności z Twoim urządzeniem, systemem lub oczekiwaniami.
- Przypadkowego zakupu lub podwójnych transakcji.
- Niezużycia zakupionych kredytów przed ich wygaśnięciem (jeśli dotyczy).
2. Darmowy Okres Próbny i Ocena
Oferujemy darmowy okres próbny składający się z 3 kredytów generacyjnych dla nowych użytkowników. Te kredyty próbne pozwalają na przetestowanie jakości, wydajności i zgodności naszych usług bez ryzyka finansowego.
Korzystając z kredytów próbnych, możesz ocenić, czy nasza platforma spełnia Twoje potrzeby przed dokonaniem płatnego zakupu. Po wybraniu zakupu pakietu kredytów przyjmujesz do wiadomości, że miałeś okazję przetestować usługę i że Twój zakup jest świadomy i dobrowolny.
3. Problemy Techniczne i Kompensacja
Chociaż staramy się utrzymać optymalną stabilność systemu, mogą zdarzać się rzadkie przypadki:
- Przerwy w działaniu,
- Nieudane generacje,
- Opóźnienia w renderowaniu,
- lub inne błędy techniczne.
W takich przypadkach zwroty nie będą przyznawane. Jednakże, jeśli potwierdzimy, że doszło do błędu technicznego z naszej strony, który spowodował utratę lub unieważnienie kredytów, możemy zdecydować o przywróceniu utraconych kredytów lub wydaniu kompensacyjnych kredytów na Twoje konto.
Ta kompensacja w kredytach jest przyznawana według naszego uznania i nie stanowi przyznania winy lub odpowiedzialności. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy kompensacji, jeśli istnieje podejrzenie nadużycia.
4. Zwroty, Oszustwa i Nieautoryzowane Płatności
Nie tolerujemy nadużyć systemów finansowych poprzez:
- Transakcje oszukańcze,
- Nieautoryzowane użycie metod płatności,
- lub zwroty zainicjowane bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Jeśli zwrot lub wymuszone zwrócenie płatności zostanie wydane przez Twój bank lub procesora płatności, zastrzegamy sobie prawo do:
- Natychmiastowego odebrania wszystkich kredytów związanych z tą transakcją.
- Zawieszenia lub zakończenia Twojego konta.
- Zbanowania przyszłego dostępu do naszych usług.
Proszę skontaktować się z nami bezpośrednio przed rozpoczęciem jakiejkolwiek sporu. Wiele problemów można szybko rozwiązać za pomocą komunikacji.
5. Zgodność z Prawem i Wyjątki
Niniejsza polityka podlega odpowiednim przepisom prawa ochrony konsumentów. Gdzie prawo takie wyraźnie nakłada obowiązek zwrotu, w tym określone przepisy w Unii Europejskiej (UE) lub innych terytoriach, będziemy przestrzegać odpowiednich zasad.
Na przykład, w niektórych regionach użytkownicy mogą mieć prawo prawne do odstąpienia od zakupu cyfrowego w ciągu określonej liczby dni, pod warunkiem, że nie zaczęli korzystać z usługi (tj. używając kredytów). Jeśli ten przepis dotyczy Twojego regionu i żaden kredyt nie został użyty, możesz kwalifikować się do zwrotu z mocy prawa.
Wszystkie wnioski o zwrot na podstawie przepisów prawnych muszą być składane na piśmie i zawierać:
- Twój e-mail konta,
- Paragon zakupu,
- Odpowiedni odniesienie prawne (jeśli znane),
- Wyjaśnienie Twojego wniosku.
Będziemy rozpatrywać wszystkie takie roszczenia w dobrej wierze i odpowiedzieć w rozsądnym czasie.
6. Modyfikacja Niniejszej Polityki
Unclothy zastrzega sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub zastąpienia niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. Wszystkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu ich na naszej stronie internetowej.
To Twoja odpowiedzialność, aby okresowo przeglądać Politykę Zwrotów. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po zmianach polityki oznacza Twoją akceptację tych warunków.
7. Jak się z Nami Skontaktować
Jeśli uważasz, że masz prawo do zwrotu, lub masz pytania dotyczące swojego konta, transakcji, lub kredytów, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych informacji:
- Email: [email protected]
Proszę dołączyć jak najwięcej szczegółów, aby umożliwić nam skuteczną pomoc.
Podsumowanie
- Wszystkie zakupy są niepodlegające zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
- Oferujemy 3 darmowych kredytów próbnych, aby użytkownicy mogli przetestować usługę przed zakupem.
- W przypadku błędów technicznych możemy przywrócić kredyty, ale nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
- Oszustwa i zwroty skutkują zakończeniem konta i utratą kredytów.
- Wyjątki prawne obowiązują w ograniczonych regionach, zgodnie z lokalnymi przepisami.
Dziękujemy za korzystanie z Unclothy. Cenimy sobie przejrzystość i staramy się zapewnić sprawne, bezpieczne i stabilne doświadczenie dla wszystkich użytkowników.