Esta Política de Reembolsos rege os termos sob os quais reembolsos podem ser considerados para compras feitas em nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços ou adquirir qualquer pacote, você concorda em estar vinculado a esta política.
Unclothy é uma plataforma totalmente automatizada que oferece ferramentas e conteúdos digitais. Devido à natureza do nosso serviço e modelo de produto, todas as vendas são consideradas ** finais ** e ** não reembolsáveis**, exceto quando explicitamente exigido pela lei aplicável.
Data de Vigência: 6 de fevereiro de 2024
Última Atualização: 19 de agosto de 2025
Todas as compras em nossa plataforma são para bens digitais, especificamente para créditos de uso não transferíveis ou pacotes de acesso. Uma vez que uma transação é processada e os créditos são entregues à sua conta, a compra é considerada concluída.
Porque os bens digitais são consumíveis instantaneamente e não retornáveis, nós não oferecemos reembolsos sob quaisquer circunstâncias, exceto quando exigido por leis de proteção ao consumidor em seu país ou jurisdição.
Reembolsos não são emitidos, incluindo, mas não limitado a:
Oferecemos um teste gratuito consistindo de 5 créditos de geração para novos usuários. Esses créditos de teste permitem que você experimente a qualidade, desempenho e compatibilidade de nossos serviços sem risco financeiro.
Ao utilizar os créditos de teste, você pode avaliar se nossa plataforma atende suas necessidades antes de realizar uma compra paga. Uma vez que você decide comprar um pacote de créditos, você reconhece que teve a oportunidade de testar o serviço e que sua compra é informada e voluntária.
Enquanto nos esforçamos para manter a estabilidade do sistema, podem ocorrer raras instâncias de:
Nesses casos, reembolsos não serão concedidos. No entanto, se confirmarmos que uma falha técnica ocorreu de nossa parte e resultou em créditos perdidos ou invalidados, podemos optar por restaurar os créditos perdidos ou emitir créditos compensatórios para sua conta.
Essa compensação baseada em créditos é emitida a nosso critério exclusivo e não constitui uma admissão de culpa ou responsabilidade. Também reservamos o direito de negar a compensação se houver suspeita de abuso.
Não toleramos abusos dos sistemas financeiros por meio de:
Se uma contestação ou reembolso for forçado através de seu banco ou processador de pagamento, reservamos o direito de:
Por favor, entre em contato conosco diretamente antes de iniciar qualquer disputa. Muitas questões podem ser rapidamente resolvidas por meio da comunicação.
Esta política está sujeita e regulamentada pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Onde tais leis exigem explicitamente um direito de reembolso, incluindo regulamentos específicos dentro da União Europeia (UE) ou outros territórios, nós cumpriremos de acordo.
Por exemplo, em algumas regiões, os usuários podem ter o direito legal de desistir de uma compra digital dentro de um número definido de dias, desde que não tenham começado a consumir o serviço (ou seja, usando créditos). Se isso se aplica em sua região e nenhuma geração foi utilizada, você pode se qualificar para um reembolso exigido por lei.
Todos os pedidos de reembolso com base legal devem ser submetidos por escrito e incluir:
Reveremos todas essas reivindicações de boa fé e responderemos dentro de um prazo razoável.
Unclothy reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir esta Política de Reembolsos a qualquer momento e sem aviso prévio. Todas as mudanças entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site.
É sua responsabilidade revisar periodicamente a Política de Reembolsos. O uso contínuo de nossos serviços após alterações na política implica sua aceitação desses termos.
Se você acredita que tem direito legal a um reembolso, ou se tem perguntas sobre sua conta, transações ou créditos, você pode nos contatar usando as informações abaixo:
Por favor, inclua o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo de forma eficaz.
Obrigado por usar Unclothy. Valorizamos a transparência e nos esforçamos para oferecer uma experiência justa, segura e estável para todos os usuários.