Această Politică de rambursare reglementează termenii în care rambursările pot fi considerate pentru achizițiile efectuate pe platforma noastră. Prin utilizarea serviciilor noastre sau prin achiziționarea oricărui pachet, acceptați să fiți legat de această politică.
Unclothy este o platformă complet automatizată care oferă instrumente și conținut digital. Datorită naturii serviciului și modelului nostru de produci, toate vânzările sunt considerate ** finale ** și ** nerambursabile **, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune în mod explicit altceva.
Data efectivă: 6 februarie 2024
Ultima actualizare: 19 august 2025
Toate achizițiile efectuate pe platforma noastră sunt pentru bunuri digitale, specific pentru credite de utilizare netransferabile sau pachete de acces. Odată ce o tranzacție este procesată și credite sunt livrate în contul dumneavoastră, achiziția este considerată completă.
Pentru că bunurile digitale sunt consumabile instantaneu și nereturnabile, nu oferim rambursări în nicio circumstanță, cu excepția cazului în care este cerut de legile de protecție a consumatorilor din țara sau jurisdicția dumneavoastră.
Rambursările nu sunt emise, inclusiv, dar fără a se limita la:
Oferim o perioadă de probă gratuită constând din 5 credite de generare pentru utilizatorii noi. Aceste credite de probă vă permit să testați calitatea, performanța și compatibilitatea serviciilor noastre fără risc financiar.
Prin utilizarea creditelor de probă, puteți evalua dacă platforma noastră îndeplinește nevoile dumneavoastră înainte de a face o achiziție plătită. Odată ce alegeți să cumpărați un pachet de credite, recunoașteți că ați avut ocazia să testați serviciul și că achiziția dumneavoastră este informată și voluntară.
Deși ne străduim să menținem stabilitatea optimă a sistemului, pot apărea rare ori:
În astfel de cazuri, rambursările nu vor fi acordate. Cu toate acestea, dacă confirmăm că a avut loc o eroare tehnică din partea noastră care a dus la pierderea sau invalidarea creditelor, putem alege să restaurăm creditele pierdute sau să emitem credite compensatorii în contul dumneavoastră.
Această compensație bazată pe credite este emisă la discreția noastră și nu constituie o admitere de vinovăție sau responsabilitate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza compensația dacă există suspiciuni de abuz.
Nu tolerăm abuzul sistemelor financiare prin:
Dacă un chargeback sau o rambursare forțată este emisă prin banca sau procesatorul dumneavoastră de plăți, ne rezervăm dreptul de a:
Vă rugăm să ne contactați direct înainte de a iniția orice dispută. Multe probleme pot fi rezolvate rapid prin comunicare.
Această politică este supusă și reglementată de legile aplicabile de protecție a consumatorilor. Acolo unde aceste legi impun în mod explicit un drept de rambursare, inclusiv reglementări specifice în Uniunea Europeană (UE) sau alte teritorii, ne vom conforma în mod corespunzător.
De exemplu, în unele regiuni, utilizatorii pot avea un drept legal de a se retrage dintr-o achiziție digitală într-un număr stabilit de zile, cu condiția să nu fi început consumul serviciului (adică utilizarea creditelor). Dacă acest lucru se aplică în regiunea dumneavoastră și nu s-a folosit nicio generație, s-ar putea să calificați pentru o rambursare impusă prin lege.
Toate cererile de rambursare pe motive legale trebuie să fie trimise în scris și să includă:
Vom analiza toate aceste cereri de bună credință și vom răspunde într-un interval de timp rezonabil.
Unclothy își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui această Politică de rambursare în orice moment și fără o notificare prealabilă. Toate modificările vor fi efective imediat după publicarea pe site-ul nostru.
Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic Politica de rambursare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificările politicii implică acceptarea acestor termeni.
Dacă considerați că aveți dreptul legal la o rambursare sau dacă aveți întrebări referitoare la contul dumneavoastră, tranzacții sau credite, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos:
Vă rugăm să includeți cât mai multe detalii posibil pentru a ne permite să vă asistăm eficient.
Vă mulțumim pentru utilizarea Unclothy. Prețuim transparența și ne străduim să oferim o experiență corectă, sigură și stabilă pentru toți utilizatorii.