Настоящая Политика возвратов определяет условия, при которых может рассматриваться возможность возврата средств за покупки, сделанные на нашей платформе. Используя наши услуги или покупая какой-либо пакет, вы соглашаетесь с этой политикой.
Unclothy – это полностью автоматизированная платформа, предлагающая цифровые инструменты и контент. Из-за особенностей нашей услуги и модели продуктов все продажи считаются окончательными и невозвратными, если иное явно не предусмотрено применимым законодательством.
Дата вступления в силу: 6 февраля 2024 года
Последнее обновление: 19 августа 2025 года
Все покупки на нашей платформе связаны с цифровыми товарами, в частности с необратимыми кредитами на использование или пакетами доступа. После завершения транзакции и зачисления кредитов на ваш счет покупка считается завершенной.
Поскольку цифровые товары могут быть потреблены мгновенно и не подлежат возврату, мы не предлагаем возвраты ни при каких обстоятельствах, кроме случаев, когда это требуется законами о защите прав потребителей в вашей стране или юрисдикции.
Возвраты не производятся, включая, но не ограничиваясь:
Мы предоставляем бесплатный пробный период, состоящий из 5 кредитов на генерацию для новых пользователей. Эти пробные кредиты позволяют вам протестировать качество, производительность и совместимость наших услуг без финансового риска.
Используя пробные кредиты, вы можете оценить, соответствует ли наша платформа вашим потребностям, прежде чем совершить платный покупку. Как только вы решите купить пакет кредитов, вы подтверждаете, что имели возможность протестировать услугу и что ваша покупка является осознанной и добровольной.
Хотя мы стремимся поддерживать оптимальную стабильность системы, могут возникать редкие случаи:
В таких случаях возвраты не будут предоставлены. Однако, если мы подтвердим, что технический сбой произошел по нашей вине и привел к потере или недействительности кредитов, мы можем восстановить потерянные кредиты или выдать компенсационные кредиты на ваш счет.
Такое кредитное возмещение предоставляется по нашему усмотрению и не является признанием вины или ответственности. Мы также оставляем за собой право отказать в компенсации в случае подозрения на злоупотребление.
Мы не терпим злоупотреблений финансовыми системами через:
Если возврат платы или принудительный возврат средств осуществляется через ваш банк или платёжный процессор, мы оставляем за собой право:
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую перед тем, как инициировать какое-либо спорное действие. Многие вопросы можно быстро решить через общение.
Эта политика подлежит и регулируется применимыми законами о защите прав потребителей. В тех случаях, когда такие законы явно предписывают право на возврат, включая конкретные правила в Европейском Союзе (ЕС) или других территориях, мы будем соблюдать их.
Например, в некоторых регионах пользователи могут иметь законное право отказаться от цифровой покупки в течение установленного количества дней, при условии что они не начали использовать услугу (т.е. использование кредитов). Если это применимо в вашем регионе и никаких генераций не было использовано, вы можете иметь право на законно предписанный возврат.
Все запросы на возврат по юридическим основаниям должны быть поданы в письменной форме и включать:
Мы рассмотрим все такие требования добросовестно и ответим в разумные сроки.
Unclothy оставляет за собой право изменять, обновлять или заменять настоящую Политику возвратов в любое время и без предварительного уведомления. Все изменения вступают в силу немедленно после размещения на нашем сайте.
Ваша ответственность – периодически просматривать Политику возвратов. Продолжение использования наших услуг после изменения политики подразумевает ваше согласие с этими условиями.
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств по закону, или если у вас есть вопросы о вашем аккаунте, транзакциях или кредитах, вы можете связаться с нами, используя приведенную ниже информацию:
Пожалуйста, укажите как можно больше деталей, чтобы мы могли эффективно помочь вам.
Спасибо за использование Unclothy. Мы ценим прозрачность и стремимся предоставить честный, безопасный и стабильный опыт для всех пользователей.