Hrozné Halloween vám prajeme! Tešíme sa na 25% zľavu na všetky balíky do 1. novembra!
Táto Politika vrátenia peňazí upravuje podmienky, za ktorých môžu byť vrátenia peňazí považované za platné pre nákupy uskutočnené na našej platforme. Používaním našich služieb alebo kúpením akéhokoľvek balíka súhlasíte s tým, že sa budete riadiť touto politikou.
Unclothy je plne automatizovaná platforma, ktorá ponúka digitálne nástroje a obsah. Vzhľadom na povahu našich služieb a model predaja sú všetky predaje považované za finálne a nevratné, pokiaľ nie je výslovne vyžadované platným právom.
Dátum účinnosti: 6. februára 2024
Posledná aktualizácia: 19. augusta 2025
Všetky nákupy na našej platforme sú za digitálne tovary, konkrétne za prenosné kredity alebo prístupy. Akonáhle je transakcia spracovaná a kredity sú dodané do vášho účtu, nákup sa považuje za dokončený.
Pretože digitálne tovary sú okamžite použiteľné a nevratné, neponúkame vrátenia peňazí za žiadnych okolností, pokiaľ nie je vyžadované zákonmi na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine alebo jurisdikcii.
Vrátenia peňazí nie sú vydávané, vrátane, ale nie výlučne, týchto dôvodov:
Poskytujeme bezplatnú skúšku, ktorá pozostáva z 5 generovacích kreditov pre nových používateľov. Tieto skúšobné kredity vám umožňujú otestovať kvalitu, výkon a kompatibilitu našich služieb bez finančného rizika.
Používaním skúšobných kreditov môžete vyhodnotiť, či naša platforma zodpovedá vašim potrebám pred uskutočnením plateného nákupu. Keď sa rozhodnete zakúpiť balík kreditov, uznávate, že ste mali možnosť otestovať službu a že váš nákup je informovaný a dobrovoľný.
Aj keď sa snažíme udržiavať optimálnu stabilitu systému, môžu sa vyskytnúť zriedkavé prípady:
V takýchto prípadoch vrátenia peňazí nebudú udelené. Ak však potvrdíme, že došlo k technickej chybe na našej strane, ktorá viedla k strate alebo zneplatneniu kreditov, môžeme sa rozhodnúť obnoviť stratené kredity alebo poskytnúť kompenzačné kredity na váš účet.
Táto kompenzácia na báze kreditov je poskytovaná podľa nášho vlastného uváženia a nezakladá sa na uznaní chyby alebo zodpovednosti. Taktiež si vyhradzujeme právo zamietnuť kompenzáciu, ak je podozrenie na zneužitie.
Netolerujeme zneužívanie finančných systémov prostredníctvom:
Ak je chargeback alebo nútené vrátenie peňazí vystavené prostredníctvom vašej banky alebo spracovateľa platieb, vyhradzujeme si právo:
Prosím, kontaktujte nás priamo pred začatím akéhokoľvek sporu. Mnohé problémy môžu byť rýchlo vyriešené komunikáciou.
Táto politika sa riadi a upravuje povinnými zákonmi o ochrane spotrebiteľa. Ak takéto zákony výslovne požadujú právo na vrátenie peňazí, vrátane osobitných predpisov v Európskej únii (EÚ) alebo iných územiach, budeme sa riadiť podľa toho.
Napríklad v niektorých oblastiach môžu mať používatelia právny nárok na odstúpenie od digitálneho nákupu v priebehu stanoveného počtu dní, pokým nezačali konzumovať službu (t.j. používaním kreditov). Ak to vo vašej oblasti platí a žiadna generácia nebola použitá, môžete mať nárok na právne požadované vrátenie peňazí.
Všetky žiadosti o vrátenie peňazí na právnom základe musia byť predložené písomne a musia obsahovať:
Všetky takéto nároky prehodnotíme čestne a odpovieme v primeranom čase.
Unclothy si vyhradzuje právo upravovať, aktualizovať alebo nahrádzať túto Politiku vrátenia peňazí kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na našej webovej stránke.
Je vašou povinnosťou pravidelne prehliadať Politiku vrátenia peňazí. Pokračovaním v používaní našich služieb po zmenách politiky naznačujete svoj súhlas s týmito podmienkami.
Ak sa domnievate, že máte právny nárok na vrátenie peňazí, alebo ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho účtu, transakcií alebo kreditov, môžete nás kontaktovať pomocou nasledujúcich údajov:
Prosím, zahrňte čo najviac podrobností, aby sme vám mohli efektívne pomôcť.
Ďakujeme, že používate Unclothy. Oceňujeme transparentnosť a usilujeme sa poskytnúť spravodlivý, bezpečný a stabilný zážitok pre všetkých používateľov.