Ova politika povraćaja uređuje uslove pod kojima se povraćaji mogu razmatrati za kupovine napravljene na našoj platformi. Korišćenjem naših usluga ili kupovinom bilo kog paketa, slažete se da ćete se pridržavati ove politike.
Unclothy je potpuno automatizovana platforma koja nudi digitalne alate i sadržaj. Zbog prirode naše usluge i modela proizvoda, sve prodaje se smatraju konačnim i nepovratnim, osim kada je to izričito zahtevano važećim zakonom.
Datum stupanja na snagu: 6. februar 2024
Poslednje ažurirano: 19. avgust 2025
Sve kupovine na našoj platformi su za digitalna dobra, posebno za neprelazne kredite za korišćenje ili pristupne pakete. Kada se transakcija obradi i krediti isporuče na vaš račun, kupovina se smatra završenom.
Budući da su digitalna dobra trenutno dostupna i ne mogu se vraćati, mi ne nudimo povraćaje pod bilo kojim okolnostima osim kada to zahtevaju zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji ili jurisdikciji.
Povraćaji se ne izdaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Oferujemo besplatno probno korišćenje koje se sastoji od 5 kredita za generisanje za nove korisnike. Ovi probni krediti omogućavaju vam da testirate kvalitet, performanse i kompatibilnost naših usluga bez finansijskog rizika.
Korišćenjem probnih kredita, možete proceniti da li naša platforma ispunjava vaše potrebe pre nego što izvršite plaćenu kupovinu. Kada se odlučite da kupite paket kredita, potvrđujete da ste imali priliku da testirate uslugu i da je vaša kupovina informisana i dobrovoljna.
Iako nastojimo da održimo optimalnu stabilnost sistema, može doći do retkih slučajeva:
U takvim slučajevima, povraćaji se neće odobriti. Međutim, ako potvrdimo da je na našoj strani došlo do tehničke greške koja je rezultirala gubitkom ili nevažećim kreditima, možemo odlučiti da obnovimo izgubljene kredite ili izdamo kompenzatorske kredite na vaš račun.
Ova kompenzacija na bazi kredita se izdaje po našem isključivom nahođenju i ne predstavlja priznanje greške ili odgovornosti. Takođe zadržavamo pravo da odbijemo kompenzaciju ako se sumnja na zloupotrebu.
Ne tolerišemo zloupotrebu finansijskih sistema putem:
Ako se povratno plaćanje ili prisilni povrat izvrši putem vaše banke ili procesora plaćanja, zadržavamo pravo da:
Molimo vas da nas direktno kontaktirate pre nego što pokrenete bilo koji spor. Mnogi problemi se mogu brzo rešiti komunikacijom.
Ova politika je podložna i uređena važećim zakonima o zaštiti potrošača. Gde takvi zakoni izričito nalažu pravo na povraćaj, uključujući specifične propise unutar Evropske unije (EU) ili drugih teritorija, postupit ćemo u skladu sa tim.
Na primer, u nekim regijama, korisnici mogu imati zakonsko pravo da se povuku iz digitalne kupovine u roku od određenog broja dana, pod uslovom da nisu počeli koristiti uslugu (tj. koristiti kredite). Ako se to primenjuje u vašoj regiji i nijedna generacija nije korišćena, možete imati pravo na zakonom propisani povraćaj.
Sve zahteve za povraćaj na osnovu zakona treba da dostavite u pisanom obliku i uključuju:
Svi takvi zahtevi će biti razmotreni u dobroj veri i odgovorićemo u razumnom vremenskom okviru.
Unclothy zadržava pravo da modifikuje, ažurira ili zameni ovu politiku povraćaja u bilo kojem trenutku i bez prethodnog obaveštavanja. Sve promene će stupiti na snagu odmah po objavljivanju na našoj veb stranici.
Vaša je odgovornost da povremeno pregledate politiku povraćaja. Nastavak korišćenja naših usluga nakon promena politike podrazumeva vaše prihvatanje tih uslova.
Ako verujete da imate zakonsko pravo na povraćaj, ili ako imate pitanja o vašem računu, transakcijama ili kreditima, možete nas kontaktirati koristeći informacije u nastavku:
Molimo vas da uključite što više detalja kako bismo mogli efikasno da vam pomognemo.
Hvala vam što koristite Unclothy. Cenimo transparentnost i težimo da pružimo pošteno, sigurno i stabilno iskustvo za sve korisnike.