Sera ya Marejesho

Sera hii ya Marejesho inasimamia masharti ambayo marejesho yanaweza kuzingatiwa kwa manunuzi yaliyofanywa kwenye jukwaa letu. Kwa kutumia huduma zetu au kununua kifurushi chochote, unakubali kufungamana na sera hii.

Unclothy ni jukwaa lililosindika moja kwa moja linalotoa zana na maudhui ya dijitali. Kwa sababu ya asili ya huduma yetu na mfano wa bidhaa, mauzo yote yanachukuliwa kuwa ya mwisho na hayarejeshwi, isipokuwa ambapo sheria inahitaji hivyo katika sheria husika.

1. Vifaa vya Dijitali & Masharti ya Mauzo ya Mwisho

Manunuzi yote kwenye jukwaa letu ni kwa vifaa vya dijitali, haswa kwa mikopo ya matumizi yasiyohamishika au vifurushi vya ufikiaji. Mara baada ya muamala kukamilika na mikopo kuwasilishwa kwenye akaunti yako, ununuzi unachukuliwa kuwa umekamilika.

Kwa sababu vifaa vya dijitali vinaweza kutumika mara moja na havirejeshwi, hatu toai marejesho chini ya hali yoyote isipokuwa pale ambapo sheria za kinga za wateja katika nchi yako au eneo lako zinahitaji hivyo.

Marejesho hayatolewi, pamoja na lakini si tu:

• Kubadilisha mawazo baada ya ununuzi.
• Kutokufanana na kifaa chako, mfumo, au matarajio.
• Ununuzi kwa bahati mbaya au muamala wa kurudiwa.
• Kutoshindwa kutumia mikopo iliyonunuliwa kabla ya kuisha (ikiwa inahitajika).

2. Jaribio la Bure & Tathmini

Tunatoa jaribio la bure linalojumuisha 3 mikopo ya uzalishaji kwa watumiaji wapya. Mikopo hii ya jaribio inakuruhusu kujaribu ubora, utendaji, na ufanisi wa huduma zetu bila hatari ya kifedha.

Kwa kutumia mikopo ya jaribio, unaweza kutathmini ikiwa jukwaa letu linafaa kwa mahitaji yako kabla ya kufanya ununuzi wa kulipia. Mara unavyopata kufanya ununuzi wa kifurushi cha mikopo, unakubali kwamba umepata nafasi ya kujaribu huduma hiyo na kwamba ununuzi wako umefanywa kwa ufahamu na hiari.

3. Masuala ya Kitaalamu & Malipo ya Kucompensate

Ingawa tunajitahidi kudumisha utulivu bora wa mfumo, kunaweza kuwa na matukio ya nadra ya:

• Kukatika kwa huduma,
• Uzalishaji usiofanikiwa,
• Kuchelewesha kwa kutolewa,
• au makosa mengine ya kiteknolojia.

Katika hali kama hizo, marejesho hayatatolewa. Hata hivyo, ikiwa tunathibitisha kwamba kasoro ya kiufundi ilitokea upande wetu ambayo ilisababisha kupotea au kuondolewa kwa mikopo, tunaweza kuchagua kurejesha mikopo iliyopotea au kutoa mikopo ya kucompensate kwa akaunti yako.

Malipo haya yanayotegemea mikopo yanatolewa kwa hiari yetu pekee na hayaundai kukiri kosa au wajibu. Pia tuna haki ya kukataa malipo ikiwa udanganyifu unashukiwa.

4. Marejesho ya Malipo, Udanganyifu, na Malipo Yasiyoruhusiwa

Hatucubali udanganyifu wa mifumo ya kifedha kupitia:

• Muamala wa udanganyifu,
• Matumizi yasiyoruhusiwa ya mbinu za malipo,
• au marejesho yaliyoanzishwa bila kutupelekea kwanza.

Ikiwa marejesho au marejesho ya kulazimishwa yanatolewa kupitia benki yako au mchakataji wa malipo, tuna haki ya:

• Mara moja kukataa mikopo yote inayohusiana na muamala huo.
• Kusimamisha au kumaliza akaunti yako.
• Kukataza ufikiaji wa baadaye kwa huduma zetu.

Tafadhali wasiliana nasi moja kwa moja kabla ya kuanzisha mzozo wowote. Masuala mengi yanaweza kutatuliwa haraka kupitia mawasiliano.

5. Uzingatiaji wa Kisheria & Mifano ya Kipekee

Sera hii inategemea na inasimamiwa na sheria za kinga za wateja zinazofaa. Mahali ambapo sheria hizo zinaamuru wazi haki ya marejesho, ikiwa ni pamoja na kanuni maalum ndani ya ** Umoja wa Ulaya (EU)** au maeneo mengine, tutaheshimu sheria hizo ipasavyo.

Kwa mfano, katika maeneo mengine, watumiaji wanaweza kuwa na haki ya kisheria ya kujiondoa kutoka kwenye ununuzi wa dijitali ndani ya idadi fulani ya siku, kama hawajaanza kutumia huduma hiyo (yaani, kutumia mikopo). Ikiwa hii inasemekana katika eneo lako na hakuna uzalishaji uliotumiwa, unaweza kuwa na haki ya marejesho kulingana na sheria.

Maombi yote ya marejesho chini ya sheria lazima yatumwe kwa maandiko na yajumuishe:

• Barua pepe ya akaunti yako,
• Risiti ya ununuzi,
• Rejeleo la kisheria linalohusika (ikiwa linajulikana),
• Maelezo ya ombi lako.

Tutakagua madai yote kama hayo kwa moyo mzuri na kujibu ndani ya muda unaokubalika.

6. Marekebisho ya Sera Hii

Unclothy inahifadhi haki ya kurekebisha, kusasisha, au kubadilisha Sera hii ya Marejesho wakati wowote na bila taarifa ya awali. Mabadiliko yote yatakuwa na nguvu mara moja baada ya kutangazwa kwenye tovuti yetu.

Ni jukumu lako kupitia Sera ya Marejesho mara kwa mara. Kuendelea kutumia huduma zetu baada ya mabadiliko ya sera kunadhihirisha kukubali kwako masharti hayo.

7. Jinsi ya Kutufikia

Ikiwa unadhani una haki ya kisheria ya kupata marejesho, au ikiwa una maswali kuhusu akaunti yako, muamala, au mikopo, unaweza kutufikia kwa kutumia maelezo hapa chini:

• Barua pepe: [email protected]

Tafadhali jumuisha maelezo mengi kadri inavyowezekana ili kuturuhusu kukusaidia kwa ufanisi.

Muhtasari

• Manunuzi yote ni hayarejeshwi isipokuwa zinavyohitajika na sheria.
• Tunatoa 3 mikopo ya jaribio ili watumiaji waweze kujaribu huduma kabla ya kununua.
• Ikiwa makosa ya kiufundi yatatokea, tunaweza kurudisha mikopo lakini hatuta rejesha pesa.
• Udanganyifu na marejesho ya kulazimishwa yanaweza kusababisha kuondolewa kwa akaunti na kupoteza mikopo.
• Mifano ya kisheria inawezekana katika maeneo yaliyo na sheria za mitaa.

Asante kwa kutumia Unclothy. Tunathamini uwazi na tunajitahidi kutoa uzoefu wa haki, salama, na thabiti kwa watumiaji wote.