Ця Політика повернень регулює умови, за яких повернення можуть бути розглянуті для покупок, здійснених на нашій платформі. Використовуючи наші послуги або купуючи будь-який пакет, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї політики.
Unclothy є повністю автоматизованою платформою, що пропонує цифрові інструменти та контент. Через природу нашої послуги та моделі продукту всі продажі вважаються остаточними і такими, що не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли це чітко передбачено чинним законодавством.
Дата набуття чинності: 6 лютого 2024 року
Останнє оновлення: 19 серпня 2025 року
Усі покупки на нашій платформі стосуються цифрових товарів, зокрема не передавальних кредитів на використання або пакетів доступу. Після обробки транзакції та доставки кредитів на ваш рахунок покупка вважається завершеною.
Оскільки цифрові товари підлягають миттєвому споживанню та не можуть бути повернені, ми не пропонуємо повернення за будь-яких обставин, за винятком випадків, коли це вимагають закони про захист прав споживачів у вашій країні чи юрисдикції.
Повернення не здійснюються, зокрема, але не обмежуючись:
Ми надаємо безкоштовний пробний період, що складається з 5 кредитів на генерацію для нових користувачів. Ці пробні кредити дозволяють вам протестувати якість, продуктивність та сумісність наших послуг без фінансового ризику.
Використовуючи пробні кредити, ви можете оцінити, чи відповідає наша платформа вашим потребам перед здійсненням оплаченої покупки. Коли ви вирішите купити пакет кредитів, ви підтверджуєте, що мали можливість протестувати сервіс і що ваша покупка є свідомою та добровільною.
Хоча ми прагнемо підтримувати оптимальну стабільність системи, можуть бути рідкісні випадки:
У таких випадках поворот не буде надано. Проте, якщо ми підтвердимо, що технічна помилка сталася з нашої вини, що призвела до втрати або анулювання кредитів, ми можемо вирішити відновити втрачені кредити або видати компенсаційні кредити на ваш рахунок.
Ця кредитна компенсація надається на наш розсуд і не є визнанням провини або відповідальності. Ми також залишаємо за собою право відмовити в компенсації, якщо підозрюється зловживання.
Ми не терпимо зловживання фінансовими системами через:
Якщо чарджбек або примусове повернення було ініційовано через ваш банк або платіжний процесор, ми залишаємо за собою право:
Будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо перед ініціюванням будь-якого спору. Багато проблем можна швидко вирішити через спілкування.
Ця політика підлягає та регулюється чинними законами про захист прав споживачів. У разі, якщо такі закони чітко передбачають право на повернення, включаючи специфічні регламенти в Європейському Союзі (ЄС) або інших територіях, ми будемо відповідати відповідно.
Наприклад, у деяких регіонах у користувачів може бути законне право відмовитися від цифрової покупки протягом певної кількості днів, за умови, що вони не почали споживати послугу (тобто використовувати кредити). Якщо це стосується вашого регіону і жодна генерація не була використана, ви можете мати право на законно зобов’язане повернення.
Усі запити на повернення на законних підставах повинні бути подані в письмовій формі та містити:
Ми розглянемо всі такі вимоги добросовісно і відповімо в розумний термін.
Unclothy залишає за собою право змінювати, оновлювати або замінювати цю Політику повернень у будь-який час і без попереднього повідомлення. Усі зміни набирають чинності негайно після публікації на нашому веб-сайті.
Ваша відповідальність - періодично переглядати Політику повернень. Продовження використання наших послуг після змін політики означає ваше прийняття цих умов.
Якщо ви вважаєте, що маєте законне право на повернення, або якщо у вас є питання щодо вашого облікового запису, транзакцій або кредитів, ви можете зв’язатися з нами, використавши інформацію нижче:
Будь ласка, включіть якомога більше деталей, щоб ми могли ефективно вам допомогти.
Дякуємо, що користуєтеся Unclothy. Ми цінуємо прозорість і прагнемо забезпечити чесний, безпечний і стабільний досвід для всіх користувачів.